基站代维精细化管理试点方案.pptVIP

* 网络质量是通信企业生命线 2011年9月 基站代维分层维护分层管理思路 连云港分公司工程维护部 目 录 目前维护工作存在的问题 1 分层维护分层管理工作试点 2 维护现状 优化方向和方法 随工、天线调整、扩减容、停电发电、投诉处理、业主协调、上报各类数据、报表几项工作占了代维工作总量的60%左右，造成代维在基站预防性维护、网络设备运行质量提升等方面做的工作和化的时间比例很小。 维护现状 目前维护工作存在的问题 由于巡检工作带来了大量的工作量，且部分设备故障率很低，无需每月维护，代维的每月巡检工作过于频繁，重复性工作严重降低代维工作效率，打击工作激情。 代维公司局限于完成任务，工作质量和效率不高，如何提升代维工作效率、保证无线网络的运行质量，成为维护管理面临的一个重大课题。 全区代维工作量占比 目前维护工作存在的问题 目前全区代维工作量占比统计如下： 目前在代维公司工作量模型中，巡检维护工作占比12%，发电占比较高，天线调整和载频扩减容占比也较高。下一步主要研究方向是缩短巡检占比，提高预防性维护工作量占比。 研究方向和方法 目前维护工作存在的问题 优化代维工作频次和分工，提升维护效率： 优化巡检频次 分工优化 专项工作 1、根据基站属性调整不同基站的巡检频次。 分为1月1次、2月1次，3月1次和6月1次共4个档次。 选取某一个区域内100个基站作为试点范围。 试点3个月，测算巡检频次调整对基站运行的影响。 1、100个基站8个人，分为2个队伍，分为巡检保障组和优化排障组。 巡检保障组负责100个基站的巡检和协调、随工等相关工作。 优化排障组负责日常排障等优化提升、投诉处理工作。 分层管理分层维护。 1、优化排障组处理日常排障和投诉处理外，还负责基站的优化提升工作。 通过开展预防性维护，来提升设备运行质量。 提高排障质量和投诉处理质量，提升客户感知。 研究范围选择 目前维护工作存在的问题 计划选取市区中西部、海州区及城郊作为 本次分层管理试点的区域。 覆盖面积约900平方公里，人口 100万人。重点覆盖区域有沿海高速铁路、陇海铁路、14个镇、27个街道。 共116个基站。其中一级VIP站点15个，二级VIP站点27个，普通基站74个。 共两支代维队伍，9名维护人员。 分层维护试点区域 目 录 目前维护工作存在的问题 1 分层维护分层管理工作试点 2 巡检工作优化 代维人员管理提升 分工优化 巡检工作优化 分层维护分层管理工作试点 基站类型 巡检频次调整建议 节点 1次/1月 乡村偏远类站点 根据基站周边的安全因素，站内设备符合，周边话务量等因素考虑调整巡检频次到1次/3-6月 高话务量站点等VIP基站 1次/2月 党政机关、大中专院校、居民小区、商业区等其他VIP站点 根据进站难易度，业主感知度，站点故障率等因素考虑调整巡检频次至次/ 2-6月 中低话务量等非站点基站 1次/3月 乡村偏远类站点 根据基站周边的安全因素，站内设备符合，周边话务量等因素考虑调整巡检频次到1次/3-6月 业主纠纷站点 1次/6月巡检维度 根据站点类别（VIP/非VIP，城区/郊区/乡村），进站难易度。分别制定巡检周期，降低部分站点巡检频次，提高巡检维护质量，制作基站应知应会手册，对巡检和维护工作流程、质量要求进行明确，并印刷下发。加大基站巡检维护检查力度。 初步确定4个档次的巡检维度，分别为1次/1月、1次/2月、1次/3月、1次6月。 对基站进行不同属性的归类，并根据每种不同的属性归入不同的巡检维度中，主要分类见下表： 巡检频次 基站数量 1月巡检1次 15 2月巡检1次 27 3月巡检1次 58 6月巡检1次 16 巡检工作优化 分层维护分层管理工作试点 连云港巡检周期优化共选择116个站点，具体明细见附件。 2月巡检1次标准 1月巡检1次标准 3月巡检1次标准 6月巡检1次标准 -每月按基站例行维护项目的月度维护标准 进行巡检，工作量不变。 -每半年、年度按相应的维护标准进行维护。 -每两月按基站例行维护项目的月度维护标准 进行巡检。降低了月度巡检频次。 -每半年、年度按相应的维护标准进行维护 - 每季度巡检一次，执行月度巡检维护工作。降低了月度巡检频次。 - 每半年、年度按相应的维护标准进行维护。 -每半年按月度、半年维护标准进行巡检。降低了月度巡检的工作量。 巡检工作优化 分层维护分层管理工作试点 部分新开通未验收、室分站点工程质量较差造成代维维护工作量加大的情况，后期需要加大开站、验收工作量占比，严把工程关，避免工程遗留问题造成后期维护困难，计划将开站、验收工作占比提升至8%以上。 将天线调整工作拿出来交由建工局实施，响应速度快，同时可以调整的质量也较高，可