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计划管理 建立“衡量”的尺度 清楚了解每阶段目标和进度 培养计划和总结的习惯 让数字拥有生命 找出数字背后的故事 各级主管的推动力 被激励与激励他人。 团队目标与个人目标的协调 销售技巧 时间运用 成果展现 会报内容 管理动作 团队向心力 组织经营管理 个人业务经营管理 目标设定、追踪、总结 累积效益 服务品质 三种人 83% 15% 2% 组织发展 单位发展方向 组织规模 流动率 晋升率 工作心态 单位氛围 各职级比率(管理幅度) 计划性的辅导 明确的生涯规划 过程管理的本质意义 组织成长过程、经营过程要真实记录 监督、评估、辅导的依据 科学化经营的表征 把焦点集中在高效率的工作上 制定业务推动方案的依据 制定教育训练方案的依据 创新、改进、各项决策的重要依据 市场各品种销量信息统计 编号 终端名称 我产品 竞品1 竞品2 竞品3 竞品4 销量总计 品种1 品种2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 填表者 业务员: 统计人: 目标的制定 具体 实际 可衡量 有时效 有价值 有书面记录 由主管与部属共同来决定目标,看他们在特定的时间内,能达到什么境地?呈现出一种参与的管理形态。 确立衡量工作表现的标准,让主管引导鼓舞部属,使他们确实朝着目标前进。 每一个阶段结束,都要重新评估。(PDCA循环) 目标/任务责任书 被考者 姓名 ? 面谈日 年 月 日 填表日 年 月 日 执考者 姓名 ? ? 部门 ? 部门 ? ? 职务 ? 职务 ? ? 等级 ? 等级 ? ? 1、????? ?? 下月的主要目标任务 ? ? ? ? 2、??????? 工作计划进度 ? ? ? ? ? 3、??????? 下月需要提高的方面 ? ? ? ? 4、??????? 下月需要改进的方面 ? 上司评价 ? ? (执考签名) 下属表现记录 ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? 执考者:(签名) 市场预算 200 年 月 本月销售量: 品种1: 、品种2: 、 品种3: 销售折扣 ? ? ? ? 管理费用 工资 ? ? 房租 ? ? ? ? 交通费 ? ? 水电费 ? ? ? ? 通讯费 ? ? 办公费 ? ? 其他 ? ? ? ? 小计 ? ? ? ? 销售费用 固定费用 长期广告费摊销 ? ? 进店费及季节性促销费用摊销 ? ? 促销工资 ? ? 小计 ? ? ? ? 变动费用 促销品 ? ? 配送费 ? ? 其他杂费 ? ? 小计 ? ? ? ? 合计 ? ? ? ? 填表时间: 年 月 日 填表者(签名) 四种事 不紧急 紧急 不重要 重要 主要与次要的原则: 着重未来而不是过去 着重机迂而不是难题 明确自己的方向,不随波逐流 经营管理措施 (200 年 月 日——200 年 月 日) 序 号 亟待改进 工作方面 对应经营 管理措施 工作 重点 计划方案 责任者 相关部门 参与者 完成 日期 备 注 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 填表: 主管: 客户满意度调查表(示例) 调查项目 基本上是这样 选择 基本上不是这样 选择 不回答 选择 品种结构合理 2 ? -2 ? 0 ? 主打品种明确 2 ? -2
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