Ch03-软件过程度量.ppt

主题 3.1 企业的商业目标 3.2 过程度量的目的 3.3 统计过程控制 3.4 项目挣值度量方法 3.5 度量指标开发方法 3.6 绩效目标度量模型 3.7 目标驱动的度量 3.7.1 目标驱动的管理体系 3.7.2 目标驱动的软件过程度量 3.7.3 将商业目标分解为软件过程 企业的商业目标 如何满足商业目标？ 客户对企业产品和服务是否满意？ 如何降低产品开发和服务的费用？ 怎样才能加快对客户需求的响应？ 如何增加产品的功能？ 过程度量的目的 度量是对软件产品或过程质量的定量反映，其根本目的是为了对局部和整体进行评估，以便对未来的发展进行预测。 统计过程控制 应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立过程，并保持过程处于可接受的且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术。 1）过程运行状态是否稳定，可利用控制图这一统计工具进行测定； 2）过程能力是否充足，可通过过程能力分析来实现 3.4 项目挣值度量方法 项目挣值度量方法是将项目预算工作量与项目进度、项目任务输出质量整合成为一个指标值，在这种度量体系下，每个项目工作量就有了项目进度属性和质量属性内涵。 具体操作就是预算项目工作量，做出进度和质量计划，建立项目基线，然后按计划分配工作量。 3.4 项目挣值度量方法 3.5 度量指标开发方法 3.5.1 标题法 3.5.2 符合SMART标准的方法 3.5.3 问卷调查法 3.5.4 头脑风暴法 3.5.5 结构树法 3.5.6 流程图识别法 3.5.7 GQM方法 3.5.8 度量指标评估确认 标题法 对于需要度量的活动、事件、工作产品等，通过分析它们的名称或标题，以获知我们需要度量什么。 符合SMART标准的方法 具体的(Specific)、可度量的(Measurable)、可实施的(Actionable)、 切实和可评估的(Realistic and Reviewed)、有时限的(Time-framed) 。 问卷调查法 问卷调查法也称书面调查法。问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。调查者根据调查目标设定问题，选定调查对象，实施调查，回收问卷，统计分析。 头脑风暴法 一种激发团队创造性思维的方法，强调团队产生的想法的数量。 使用规则：要向成员说明头脑风暴法的目的；成员应提出自己的想法和建议；每位成员一次只允许提出一个想法和建议；不允许对组员的想法和建议进行讨论和批评；激发团队想象力。 结构树法 流程图识别法 GQM方法 目标(Goal)：是度量的动因。 问题(Question)：是对度量目标的一种阐述形式，是表示在软件实例过程中要达到上述度量目标可能遇到的问题。 缺陷在哪个阶段引入的?”, 缺陷在哪里发现的?” 度量(Metric)：是针对问题所提取的、软件过程中度量实体的特征化信息。 度量指标评估确认 必需准则 1) 可度量：可以通过公式、比例、指数、水平分级等方法来对度量对象进行量化 2) 可审核且可重复的：信息准确无误，信息来源的记录文件、表单或电子文档要有存档。类似的改变可以复现。不同人员对指标进行观测应得出一致的结果。 3) 以顾客为导向：按照顾客(包括外部顾客和内部顾客)需求建立度量指标。 4) 成本有效性：通过度量获得的利润应超出收集数据投入的成本。 在大多数情况下，根据度量指标收集的数据应可以直接从现有的管理信息系统中获取。 进一步期望准则： 1) 能传递正确的信息：指标传递的信息和度量目标是一致的。各个部门的人员依照指标传递信息来采取行动。 2) 覆盖范围：度量要覆盖使命、目标和职能。 3) 灵敏度：流程的实际变化可以通过指标的变化趋势如实地反映出来。 4) 可信的、可接受的、可理解的、有效(驱动行动)、可控的：一个有效的度量指标应该可以驱动/引导我们采取有效的行动。如果指标显示流程变化趋势出现异常，背离了预期的方向，则需要采取纠正措施。除此之外，度量指标还必须是可控的。 3.6 绩效目标度量模型 1. 波多里奇卓越绩效度量框架 2. 平衡记分卡 卓越绩效度量框架 从领导作用、战略策划、以顾客和市场为焦点、测量分析和知识管理、以人为本的过程管理以及经营结果7个方面。 平衡记分卡 Robert S. Kaplan用平衡卡来度量财务、流程、组织(企业)的学习和创新，以及顾客目标 。 平衡计分卡系统的目标与作用 3.7 目标驱动的度量 3.7.1 目标驱动的管理体系 3.7.2 目标驱动的软件过程度量 3.7.3 将商业目标分解为软件过程 目标驱动的度量 ----目标驱动的管理体系 目标驱动度量指标开发过程 (1) 识别企业的生产经营目标。 (2) 识别那些