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第 3 章 需求分析 3.1 需求分析的概念和任务 3.2 获取需求的方法 3.3 结构化分析方法 需求分析的主要任务 （1）确定系统的综合需求 （2）分析系统的数据需求 （3）导出系统的逻辑模型 （4）修改系统开发计划 （5）书写《软件需求规格说明书》 (1)需求获取 进行用户需求调查，获取需求，识别问题，确定 系统的综合要求是需求分析的第一步。主要获取如下 需求： 1）功能需求 系统做什么？系统何时做什么？系统何时及如何 修改或升级？ 2)性能需求 软件开发的技术性指标 例如：存储容量限制；执行速度、相应时间等 3）环境需求 硬件：机型、外设、接口、地点、分布、温度、 湿度、磁场干扰等 软件：操作系统、网络、数据库 3.2.2 获取需求的常用方法 1．研究资料法 范围：企业外部的资料。例如，各项法规、市场信 息等；企业内部的各种资料。例如，企业的有关计划、 指标、经营分析报告、合同、帐单和统计报表等。 收集资料时一定要明确目的，必须收集和选择符合 目的的资料来阅读。 作用：解生产经营情况和正常的操作程序；理解信 息的处理方式；有助于弄清需求。 局限性：资料只反映静态的和历史的情况，无法反 映企业的动态活动和过程，因此，还必须借助其他方法 获取更复杂、更全面的需求。 2．问卷调查法 步骤： （1）确定必须收集哪些事实和从哪些人收集数据。 （2）基于所需的事实数据，确定采用自由格式或还 是固定格式的调查问卷。 （3）设计调查问题，确保问题明确，没有歧义或遗 漏。 （4）复制和分发调查问卷，组织调查，注意回收。 调查问卷的优点 多数调查问卷可以被快速地回答。人们可以在方 便的时候完成和返回调查问卷。 如果希望从许多人处获取信息，调查问卷是一种 低成本的数据采集技术。 调查问卷形式允许保护个人的隐私，并便于整理 和归纳。 调查问卷的缺点： 由于是背对背地进行调查，对回答问题的质量难 于把握。 对于模糊的问题、隐含的问题不便于采用问卷的 方法。 3．用户访谈 步骤： （1）选择访谈对象。 （2）准备访谈资料：包括访谈内容和进度安排等。 （3）进行访谈,并注意做好访谈记录，访谈内容要经过被访者的认可和确认。 （4）整理访谈记录。 访谈方法的优点： 访谈为分析人员提供了与访谈对象自由沟通 的机会。通过建立良好的人际关系，有利于让访 谈对象愿意为该项目的开发做出努力。 通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求。 访谈允许开发人员使用一些个性化的问题。 访谈方法的缺点： 成功的访谈在很大程度上取决于分析人员的 经验与技巧。 访谈占用的时间较多，访谈后的资料整理， 也需要花费较多的时间。 4．实地观察法 原则： 明确需要观察的内容、地点以及观察的周期， 并明确如何进行观察？ 从用户那里得到去现场观察的许可？ 事先通知将要被观察的用户，告诉他们观察的 目的； 禁止打断别人的工作，边观察，边记录；不要 事先进行假设。 实地观察方法的优点： 通过观察得到的数据准确、真实； 通过观察有利于弄清复杂的工作流程和业务处 理过程，而这些有时是很难用文字描述清楚的； 实地观察方法的缺点： 在特定的时间进行观察，并不能保证得到平时 的工作状态，有些任务不可能总是按照观察人员观 察时看到的样式执行； 花费时间，数据整理比较麻烦。 3.3.1 结构化分析方法的的主要步骤  通过学生购买教材这个实例，介绍需求分析方法的基本思想和主要步骤。 (2) 去掉具体模型中的非本质因素，抽象出当前系统的逻辑模型。 (4) 对目标系统进行完善和补充，并写出完整的需求规格说明书。 3.3.2 描述工具 从数据传递和加工的角度，在需求分析阶段以图形 的方式描述数据流，从输入到输出的移动变换过程，为 系统建立逻辑模型。 SA提供一套图形、表格和问题描述语言等半形式化 的描述方式表达需求，简明易懂。描述工具包括： 实体联系图（E-R—Entity-Relationship） 数据流图（DFD—Data Flow Diagram） 数据字典（DD—DATA Dictionary） 问题描述语言(PDL—