《管理学原理与实务》第三章PPT.ppt

二、管理者道德行为的影响因素 （一）道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响 决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 遵守规则以避免受到物质惩罚 只在符合直接利益时才遵守规则 惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉 做你周围的人所期望的事 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 原则层次 受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 （二）个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 （三）结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等 （四）组织文化 强组织文化；弱组织文化；亚组织文化 （五）问题强度 损害量大小；好坏判断 损害的可能性；损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 三、崇尚道德的管理的特征 1 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段， 更把其视作组织的一项责任 2 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 3 尊重所有者以外的利益相关者的利益 4 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6 具有自律的特征 7 以组织的价值观为行为导向 四、提高员工道德修养的途径 （一）招聘高道德素质的员工 （二）建立伦理守则和决策规则 （三）在伦理方面领导员工 （四）设定工作目标 （五）对员工进行伦理教育 （六）对绩效进行全面评价 （七）进行独立的社会审计 （八）提供正式的保护机制 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 麦道公司的伦理守则 第三节　社会责任 社会责任的定义 一 两种社会责任观 二 社会责任与利润取向 三 赞成企业承担社会责任的理由 四 反对企业承担社会责任的理由 五 社会责任的具体表现 六 一、社会责任的定义 社会责任 社会义务 社会反应 二、两种社会责任观 古典观 社会责任观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。 企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。 股东利益 不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎 权力 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任 从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖” 企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 社会基础 公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 资源 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 三、社会责任与利润取向 9、拥有资源。 7、责任和权力相称。 5、创造良好的环境。 3、承担道德义务。 1、满足公众期望 8、符合股东利益。 6、组织政府 进一步管制 4、塑造良好的公众形象。 2、增加长期利润 10、预防胜于治疗。 四、赞成企业承担社会责任的理由 五、反对企业承担社会责任的理由 1、违反利润最大化原则 2、冲淡目标。 3、不能补偿成本 4、权力过大。 5、缺乏技能 6、缺乏责