第2章管理理论的产生和发展.ppt

第2章 管理理论的产生和发展 第2章 管理理论的产生和发展 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇等早期代表人物的管理思想，重点掌握泰勒及其追随者的“科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和他的人际关系学说。 技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时管理实践的指导意义及在今天的适用性。 能力目标：能够阐明“管理理论丛林”的性质并具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力。 本章教学重点 重点 第一节 早期管理思想 2、1、2 西方早期的管理思想 第二节 现代管理理论的演进 2、2、1 古典管理理论 次重点 第二节 2、2、3 当代西方管理理论的发展 第2章 管理理论的产生和发展 2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 引例：戴尔的泰勒式销售流水线 戴尔塑造了建立在流水线基础上的戴尔文化，它在“物竞天择”的市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。戴尔拥有全球最好、最先进的呼叫中心，也拥有全球最劳碌的非生产性劳动力。然而，这种急功近利、简单直接的管理理念追逐过度的控制与重视结果，损害了员工创造性，它自私地专注于企业自身的股东利益上，对外界竞争对手表现敏锐、反应迅速，而从不体察内部员工的内心世界。戴尔职员的高更新率不仅体现在普通职员身上，就连位高权重的CEO也是走马灯般换来换去。美国《商业周刊》通过对戴尔内部人士的采访发现，在实施了公司历史上首次大规模裁员之后，公司于2003年夏天做了一次民意调查，结果显示，如果有机会的话，戴尔公司半数的员工将另谋高就。 2.1 早期管理思想 2.1.1我国古代的管理思想 1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题 2.1 早期管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 1）亚当·斯密 的管理思想 （1）亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值和劳动分工观点。 （2）亚当·斯密的另一个贡献是他的经济人观点。 2.1.2 西方早期的管理思想 2）罗伯特·欧文 最早注意到管理中人的因素的重要性，开创了在企业中重视人的作用和地位的先河 。 2.1.2 西方早期的管理思想 3）雨果·闵斯特伯格 工业心理学的创始人，1913年出版了《心理学与工业效率》一书。 他指出要对人类行为进行科学研究以识别出一般模式并解释个体之间的差异性。闵斯特伯格建议用心理测试法来改进对员工的选拔，并且要对人类行为进行研究，以便确定什么样的激励方法对工人最有效。 2.1.2 西方早期的管理思想 4）查尔斯·巴贝奇的管理思想 查尔斯·巴贝奇提出劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。 他对管理的贡献主要有以下几方面： （1）对工作方法的研究。 （2）进一步强调了劳动分工的重要性。 （3）对报酬制度的研究。 2.2现代管理理论的演进 西方管理理论的发展主要经过了三个阶段： 古典时代 行为科学时代 管理科学时代 2.2.1古典管理理论 1）泰勒的科学管理理论 代表作：《科学管理原理》， “科学管理之父” （1）制定工作定额 （2）实施标准化管理 （3）实行差别计件工资制 （4）计划职能与执行职能相分离 （5）强调例外管理 2.2.1古典管理理论 2）法约尔的一般管理理论 代表作是《工业管理与一般管理》 （1）企业的基本活动 ①技术活动：指生产、制造和加工； ②商业活动：指采购、销售和交换； ③财务活动：指资金的筹措、运用和控制； ④安全活动：指设备的维护和人员的保护； ⑤会计活动：指货物盘点、成本统计和核算； ⑥管理活动：指计划、组织、指挥、协调和控制。 2.2.1古典管理理论 2）法约尔的一般管理理论 （2）管理的五种职能 ①计划 ②组织 ③指挥 ④协调 ⑤控制 2.2.1古典管理理论 1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、人员的报酬 8、集中 9、等级制度 10、秩序 11、公平 12、人员的稳定 13、首创精神 14、人员的团结 2.2.1古典管理理论 3）韦伯的行政组织理论 “理想的行政组织体系”理论 （1）权威的类型 韦伯认为有三种不同类型的权威： ①个人崇拜式权威 ②传统式权威 ③理性—合法的权威 2.2.1古