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管理学原理 考点串讲 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其基本特征 一、什么是管理 所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 （一）管理是一种文化现象和社会现象 管理是具有普遍性的 （二）管理的主体是管理者 德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理者的第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工作和员工。 （三）管理的任务、职能与层次 管理的任务，也是管理者的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 三、管理既是一门科学，又是一种艺术 第二节 管理的性质 一、管理的两重性 自然属性和社会属性 二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作 掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作的具有重要意义： 认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。 注意学习引进国外对物品们有益的管理理论、技术和方法 要结合实际，随机制宜地学习与运用 第三节管理学研究的内容 一、管理学及其特点 1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 2．一般说来，管理学具有以下几个特点：(1)一般性。(2)多科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科。(3)历史性。(4)实践性。 二、管理学研究内容与范围 1．根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面。(2)生产关系方面。(3)上层建筑。 2．从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3．从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 以上是管理学研究内容和范围的三个层次。 三、为什么要学习、研究管理学 1．管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； 2．学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； 3．学习、研究管理学是未来的需要。 第二章管理学的形成与发展 18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。 ⑴古典管理论阶段----标准化、制度化。 ⑵人际关系学说与行为科学理论阶段----重视人的因素。 ⑶管理理论丛林----全面性、系统性和精确性。 ⑷战略管理----长远性。 ⑸全面质量管理----注重持续改进和参与。 ⑹学习型组织理论----注重突破式改进和创新。 萨伊是首先承认管理作为一个独立生产要素的人。他明确把管理作为生产的第四个要素与土地、劳动、资本相并列。 第二节古典管理理论 一、古典管理理论 1．古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论。 2．泰罗的科学管理理论出现在19世纪末20世纪初。 3．科学管理理论要点： (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 (7)实行职能工长制。 (8)在管理控制上实行例外原则。 4．20世纪初，提出图表系统法的人是泰罗。 二、法约尔与管理过程理论 法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论： (1)企业职能不同于管理职能。 (2)管理教育的必要性和可能性。 (3)管理的十四原则：①分工。②职权与职责。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利益服从整体利益。⑦个人报酬。⑧集中化。⑨等级链。管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。⑩秩序。⑾公正。⑿任用期稳定。⒀首创精神。⑩集体精神。 (4)管理要素。 三、马克斯·韦伯与理想行政组织体系 1．马克斯·韦伯在管理方面的贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 2．理想行政组织体系的特点。 只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有以下特点：(1)明确的分工。(2)自上而下的等级系统。(3)人员的考评和教育。(4)职业管理人员。(5)遵守规则和纪律。(6)组织中人员之间的关系。 第三节人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及霍桑试验 1924—1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。 二、霍桑试验的结论 三、有关行为科学的理论 1．梅奥等人创建的人际关系学说属于行为管