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組織學習的概念與實務 講座：吳明烈 國立中正大學成人及繼續教育學系暨研究所 TEL：(05)2720411 ext 36118 E-mail：adumlw@.tw .tw .tw .tw L C (L=Learning C=Change) L C的簡易公式說明了學習的重要性。L代表學習的速度，而C則是改變的速度，個人與組織學習的速度必須不落後於環境改變的速度。組織若無法成為學習型組織，則將遭淘汰；而個人若非學習型個體則將被排除、處於不利以及易產生不滿意。 組織學習的意涵 組織學習係指組織透過持續性且有效的個人學習、團隊學習與整體組織的學習，進而有效解決組織所面臨的問題，並提升組織創新與應變的能力，以促進組織成員與整體組織的發展。在此過程中，組織更加明顯成為學習的有機體。 組織學習的重要性：為什麼要組織學習 促進創新 應變 提升問題解決能力 增進個人成長 利於組織發展 …… 學習型組織的概念learning organization / metanoic organization 學習型組織具有兩項基本觀念： ?組織進行學習 ?組織促進學習 彼得˙聖吉(Peter Senge)認為學習型組織即是組織 中的成員不斷的發展其能力以實現其真正的願望，同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式，並且聚集熱望，能繼續不斷的在團體中從事學習。 組織學習與學習型組織的關係 就理論而言：學習型組織理論是組織學習理論的支流。組織學習理論興起於一九六０年代，組織學習理論的發展脈絡中，在一九八０年代末期及一九九０年代，產生了學習型組織觀點的組織學習理論。 就實務而言：組織學習是學習型組織的發展策略。欲建立學習型組織，則需進行組織學習，並且促進組織學習。 組織文化的意涵 組織文化係指，組織所建立的規範與組織 成員所表現出的行為模式、信念、態度及 價值觀。 組織文化涵蓋兩大層面： 外在層面：組織的制度與行為模式。 內在層面：組織成員的信念、態度、思考模式及價值觀。 組織文化的檢視：我們的組織具有何種組織文化 煮蛙文化 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁行文化 飛輪效應 第五級領導 How did you know your organization is learning? 組織對於本身的現況是否有清晰與真實的了解？ 對於實況解析的分享是否遍及到整體組織中，而組織所創造出的新知識是否亦能廣為分享？ 知識是否已轉化成有效的行動，並朝向願景前進？ ～Dutton, 2000 組織學習從改變開始 當我們發現了問題的所在，而且真心想改變的時候，事情才有可能改變；當我們認為都無從改變的時候，一切便都真的變不了。在組織中我們需要的是勇於積極改變的信念、態度與行動，進而結合善的力量，為創造更美好的組織願景而努力。 組織學習的著力點 發現著力點：確切找出可以真正開始著力之處 問題導向：以組織所面臨的問題為學習的內容，進而提升組織解決問題的能力。 尋找共鳴點：找出志同道合夥伴共同努力、尋求聲援與力援，共同開創願景。 瞭解組織的確切需求：以此為出發點，將如何滿足需求，當作是組織學習的一個起點。 學習不拘泥形式：學習應與工作相結合，而融入在組織的每個地點，沒有時間進行組織學習只是一種藉口，或是不瞭解學習的真正意涵。 組織學習的重要策略 實踐六項修練(six disciplines) 發展學習社群（learning communities) 進行標竿學習(benchmarking) 建立最佳實務(best practices) 學習型組織的六項修練 ：組織學習取向 第一項修練：自我超越(Personal Mastery) 第二項修練：改善心智模式(Improving Mental Models) 第三項修練：建立共同願景(Building Shared Vision) 第四項修練：團隊學習(Team Learning) 第五項修練：系統思考(Systems Thinking) 第六項修練：知識管理(Knowledge Management) 第一項修練:自我超越實現心靈深處的熱望 自我超越的修練是學習不斷釐清並加深個人的真正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察事實。自我超越是學習型組織的精神基礎，也是一種真正的終身學習。 第二項修練:改善心智模式新眼睛看世界 心智模式是根深柢固於心中，影響人們如何瞭解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見或甚至圖象、印象。把鏡子轉向自己，是心智模式修練的起步；藉此，我們學習挖掘內心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，並嚴加審視。此外尚可藉此有效的