二次早会的规划与运作（06年12月版）.ppt

头脑风暴会的类型 任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。 轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。 Thank you! 二次早会规划流程 3.拟定行事历 1.诊断需求 5.评估反馈 2.确定重点 操作 实施 会前提醒 二次早会行事历 训练资料，例如SDPS、条款等 特殊训练资料 电脑及资料 小奖品 人员沟通： 征得同意 资料准备： 操作实施－－操作前准备 3.训练研讨 2.心得分享 4.督导计划 内容： ?总结业绩状况 ?百分卡检查 ?工作日志检查 ?出勤 内容： ?今日拜访状况 的督导 ?获得承诺 内容： ?个案研讨 ?产品训练 ?需求分析 ?话术演练 ?专题研讨 内容： ?保险理念 ?签单经验 ?培训心得 ?读书心得 1.绩效追踪 　操作实施－重点内容 二次早会主持人安排表 时间 操作环节 负责人 话术资料 资料准备 角色扮演——电话约访 主题 主管 主讲人 流 程 主 题 内 容 4.4 日期 8:15—8:17 填写百分卡、检查工作日志 主管 8:17—8:20 昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪 主管 8:20—8:25 签单分享 林** 8:25—8:43 角色扮演 主管 8:43—8:45 早会总结 主管 提问：访前做哪些准备？ 简要操作步骤：讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、相互点评 ——挑选一组通关——点评、总结 举例： 二次早会规划流程 3.拟定行事历 1.诊断需求 4.操作实施 2.确定重点 评估反馈 质量检查五星图 内容 组员参与度 主题行事历 流程掌控 时间掌控 出勤率 形式 反馈 资料 二次早会的评估方法 2.评估方式： 沟通 现场观察 问卷调查 定期 不定期评估反馈 1.评估内容： 《质量检查五星图》 二次早会运作技巧－心得分享 能创造一种尊重和成功的团队氛围 能营造学习的氛围 建立自信，训练表达的利器 影响整个团队的签单模式 经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。 人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！ 心得分享的应用 各种营销技巧 个人成长经历 参加完培训的感悟 每次晋升和获得的荣誉 其它… 无论成功、失败都有分享、总结的价值！ 心得分享的操作流程 事前 事中 事后 分享人员确定 沟通分享要点 分享人准备 沟通反馈 个别辅导 主持人铺垫 分享人分享 组员提问和记录 主任点评 心得（签单）分享的表达架构 概述 过程 感悟与总结 可参考”经验分享10要点” 保额保费 险种组合 客户类型 几次拜访 … 成功经验 不足之处 心情怎样 感谢谁 分享过程要点 签单分享10要点 增员分享10要点 依据10要点有重点的分享 整个过程积极正面 主任要现场表扬和鼓励 《阿东的增员分享》 《小林的签单分享》 案例分析 课堂练习： 　　　　　　　 　心得分享演练 方法：分组采用增员分享和签单分享的模式 要求：按照分享流程操作 时间：10分钟 主管自我检视 每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？ 分享是否起到激励组员的作用？ 分享是否起到了正面示范和引导作用? 是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？ 游戏：添笔成字 口 游戏规则： 给“口”字添加两笔, 组成新的字； 想好答案马上发表! 　　一种开发团队智慧、 将所有团队成员的初始想 法都能被考虑到的技术 提升你一对多的掌控能力 激发团队合作，发挥众人智慧 尊重成人心理，提高参与意识 解决问题快捷 二次早会运作技巧－头脑风暴 头脑风暴会强调的基本原则 量越大越好 不批评,不辩解 搭便车 * 二次早会规划与运作 2005年6月版 课程大纲 二次早会的规划 二次早会运作技巧 二次早会现状与思考 经营二次早会的意义？ 团队的管 理与建设 提升组员 意愿技能 稳定 健康 发展 现状与思考 《他们