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信用卡理财交叉销售模型报告4.0.pdf
中国光大银行客户管理项目
交叉销售机会分析模型
__模型报告
2010 年01 月
客户管理项目
交叉销售机会分析模型__模型报告
修订历史
版本 变化 简要说明
日期 变更人
编号 状态 (变更内容和变更范围)
1.0 C 2010-01-06 王珍
*变化状态:C―创建,A—增加,M—修改,D—删除
2
客户管理项目
交叉销售机会分析模型__模型报告
目录
1 总体需求 4
1.1 编写目的4
1.2 面向读者4
1.3 参考文献4
2 数据整理概况 5
2.1 数据清理 5
2.2 建模数据 5
3 模型及变量解释 7
3.1 模型综述 7
3.2 模型 7
3.3 变量解释(进入模型的变量分析) 8
3.4 模型检测 13
4 模型使用和建议 19
5 附录 20
5.1 申请信息变量分析: 20
5.2 交易变量分析 25
5.3 模型主要结果: 32
3
客户管理项目
交叉销售机会分析模型__模型报告
1 总体需求
1.1 编写目的
“中国光大银行客户管理项目交叉销售机会分析模型__模型报告”的编写目的在于:阐述建立
模型的方法,各变量对购买理财产品的影响,模型结果及模型检验,应用建议等,用于相关人员开
展交叉销售工作的依据。
1.2 面向读者
本设计报告面向的读者包括:
IT 数据提取部门业务人员
客户分析业务管理人员
客户分析应用人员(营销/销售/客户服务)
客户分析主题业务设计与开发人员
1.3 参考文献
本设计报告的主要参考文献包括:
无
4
客户管理项目
交叉销售机会分析模型__模型报告
2 数据整理概况
本模型主要是针对信用卡客户交叉销售理财产品。因为需要客户的交易数据,信用卡客户我们
用了活卡客户,根据光大银行对信用卡活卡用户的定义,过去3 个月有过交易,我们取了1,367,374
个信用卡活卡客户。
由于以前光大银行没有进行过针对信用卡客户的理财产品交叉销售,因此我们只能把既是光大
信用卡活
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