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医学研究生礼仪 青岛大学医学院 姜云霞 礼仪概述 （一）礼仪的本质 礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。 它属于道德体系中社会公德的内容，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。 站在不同角度，对礼仪的界定 从个人修养的角度看:礼仪可以是一个人内在的修养和素质的外在的表现。 从道德的角度看:“道德仁义，非礼不成”。礼仪可界定为为人处世的行为规范。 从交际的角度看:礼仪是人际交往中实用的一种艺术.是一种交际方式或交际方法. 从民俗的角度看:礼仪是待人接物的一种惯例。“礼出于俗，俗化为礼”。 从传播的角度看:礼仪是人际交往中相互沟通的技巧。 从审美的角度看:“有礼则雅”，礼仪是一种形式美。 从社会的角度看:礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映 (二）礼仪的历史和发展 我国古代有三部著名的礼典： 《周礼》：侧重于政治制度 《仪礼》：记载行为规范 《礼记》：对礼的各个分支作出详细的说明 孔子曾提出，“不学礼，无以立” 孔子非常重视学生日常行为方面的养成教育，他要求学生衣冠整齐，走有走的样子，坐有坐的姿势，为人处世要彬彬有礼，温文尔雅。 孟子，特别注重学生道德品质的教育，要求学生养成孝敬父母、友爱兄弟、忠于长上、 办事诚实及讲究信用 等品德和风格。 荀子提出： 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 颜之推 《颜氏家训》 他认为教育子弟越早越好“人生小幼，精神专利，长成以后思虑散逸，固须早教，勿失机也”。 朱熹 编写的《蒙童须知》分为： “衣服冠履第一” “语言走趋第二” “洒扫涓洁第三” “读书写字第四” “杂细事宜第五” 古人云：“衣食足而知礼节” 周总理在南开中学上学时，教学楼门前竖立着一面镜子，上面写有40字的镜铭：“面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲，勿暴，勿急。颜色：宜和，宜静，宜庄。” 我国小学开始礼仪教育 大学生礼仪 企业员工礼仪教育 重师恩何其?李敖跪拜间 李敖回到阔别50多年的母校新鲜胡同小学， 并到当年的班主任鲁荣坤老师家探望。 当代国际礼仪特点： 1、强调个人至上：尊重个人隐私， 维护人格自尊。 2、强调女士优先：讲究尊重、关心、体谅、 帮助、保护妇女。 3、强调交际务实：主张人际交往中， 礼仪要成为“一座桥” 江泽民提出： “弘扬中国古代优良道德传统和革命道 德传统，吸取人类一切优秀道德成就，努力创建人类先进的精神文明。” 胡锦涛提出： 我们要建设社会主义和谐社会： 即民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会 （三）礼仪的分类 依据其适用对象，适用范围可分为： 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 国际礼仪 （四）礼仪的原则： （1）遵守 自觉、自愿 （2）自律 己所不欲，勿施于人 （3）敬人 礼者，敬人也 （4）宽容 严于律己，宽以待人 （5）平等 礼仪的核心是尊重交往对象 （四）礼仪的原则： （6）从俗 入国问禁， 入乡随俗， 入门问讳 （7）真诚 待人以诚，诚心诚意 （8）适度 把握分寸，认真得体 （9）沟通 了解－－沟通－－互动 （10）互动 换位思考，善解人意，以对方为 中心 （五）礼仪的功能 1.提高自身修养 2.规范社交行为 3.推进社会文明 礼仪是打开社交之门的金钥匙 是人际关系的纽带 是事业成功的手段 是维护社会秩序的基石 是维护社会风尚的良药 是实现完美人格的途径 礼仪的操作 一、坚持正确的理念 现代礼仪以“尊重”为基本理念 1.摆正位置 对自己，维护自尊：尊重自我，尊重自己的职业，尊 重自己的单位。对他人，以尊重为本： 尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本分； 尊重下级是一种美德；尊重患者是一种常识； 尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。 2.调整心态 接受他人 换位思考 和而不同 二、掌握有效的方法 1.必须明确“有所不为” 2.必须尽力“有所为”