5W分析(问5次为什么)实施手册.pdf

5W分析 （问5次为什么） 有成效性的实施方法 作 成：２００６年１１月２９日 改訂(1)： 年 月 日 日立電線(株)５Ｗ研究会 編 HWCS 华南JIT推进室 译 1 前 言 • 5次5次并没有什么特殊的含义，就是锲而不舍的 反复追究问题的原因。 • 看似易，实则难！因为它并不是一个机械式照搬照 套就可以成功的分析方法。一旦被成功的运用，将对 问题的反复发生有很好的杜绝防范作用。 • 品质向上 日立总公司制定了06年度开始的三年 “New QF21”活动的子项目之一。 • 不要轻言放弃仅仅一次两次的失败，不能轻言“5W 分析是没用的”。这也是本手册制定的目的之一。 HWCS 华南JIT推进室 译 2 一、5W分析就是 1、定义 5W分析并不是只考虑造成 “现象”产生的 主要原因，而是有规则，有顺序、毫无遗漏的 罗列出所有的原因，然后再根据原理 （或某些 原则）一边验证一边有逻辑性地追究问题的一 种方法。 2、最后的[为什么]必须是指可以防止问题 再发生的要因 这个 “为什么”必须是，能有效控制问题 发生 （防止再发的对策）的重要原因。 HWCS 华南JIT推进室 译 3 一、5W分析就是 3、寻找发生在现场的问题的真正要因 这时的真正要因就不是常说的作业、治 具、设备零件等一类的东西，而是它 们的设计思想、制作安装方法、操作 方法、保全步骤或方法 （包括清扫、 加油、螺丝拧紧、点检）等，一般情 况下在思考方法、做法以及管理方法 等方面出的问题比较多。 4、追根问底，直到找出有效的解决方法 HWCS 华南JIT推进室 译 4 二、5W分析的重要性 1、原因≠问题再发的真因 从理论上来说，如果能找到并除去问题首次发生 时的真因，那么相同的问题就应该不会再发。如 果再发也就是说原因的追究不够充分。 2、原因的复杂性 各种原因呈现出不同的关联，有直线排列、有并 列、还有像楼梯一样的层状排列，必须循序渐 进、逐个逐层的寻找才能找到真因。 （有时真因 还往往不止一个）。 HWCS 华南JIT推进室 译 5 二、5W分析的重要性 3、原因的深度性 虽然问题的原因有很多，但是首先要查明直接产生问题的 原因是什么？当然仅仅问一次还是不充分的。随后再查直 接原因的发生的原因是什么？为什么、、以此类推追查到 底。（可能有多个关联的原因）。 4、调查的刨根问底 如此在寻找真正原因时，反复问“为什么”来追究隐藏在原 因中的真因。这就是被称为“问5次为什么”的原因）。 HWCS 华南JIT推进室 译 6 二、5W分析的重要性 5、彻底执行5W分析后，可获得的效果。 （1）问题的显现化及共有 • 通过持续实行5W分析，能让参加者畅所欲言。 • 因此可将隐藏的细小的根本性的问题明确出来。 • 将问题共享，共同采取对策和进行改善，能营造好 的工作氛围和提高工作质量。 • 明确规格和作业标准，并写入指导书等，这样对形 成/保存企业的固有技术带来帮助。 HWCS 华南JIT推进室 译 7 二、5W分析的重要性 5、5W分析落