天诺mimix系统服务.docVIP

北京天科思诺信息技术有限公司 MIMIX高可用系统服务 北京天科思诺信息技术有限公司 2006年10月 目录 1. 公司概述 3 2. 稳定的技术团队和丰富的实施经验 4 3. 天诺公司的高可用专业服务 6 3.1. MIMIX金牌服务 6 3.2. MIMIX的增值服务 7 4. 客户基础 10 公司概述 北京天科思诺信息技术有限公司（简称天诺公司）是国内领先的系统与数据管理解决方案供应商。作为中国最早提供数据高可用与存储管理解决方案的专业服务商，天诺公司向重要领域的客户提供数据存储与备份、灾难恢复、数据库管理、双机热备份与系统高可用、网络与系统管理、应用与系统安全、数据分发与整合等全面解决方案。 1994年成立，是国内领先的IBM AS/400双机热备份产品提供商，是Lakeview在国内最早的代理服务商，在AS/400高可用系统建设方面具有十多年丰富的经验，并取得了多年市场占有率全国第一的佳绩。 在华北、华南设立了两个技术支持中心，拥有一支专业的MIMIX技术专家队伍。 MIMIX服务工程师通过LCSE（Lakeview公司认证的解决方案工程师）。 具有强大的技术实力和丰富的行业经验，对客户复杂的应用环境和独特的应用需求均能提供合适的解决方案。 通过技术支持专家的培养认证体系及严格的任职资格管理系统，使团队的整体技术水平不断进步。 具有MIMIX V4R4多家客户的实施服务和升级服务经验。 Lakeview公司一直非常支持天诺公司，满意和认可天诺公司的服务。 优秀的业绩 美国Lakeview公司授予五星金奖（Five Stars Award） 美国Lakeview公司授予亚洲最佳合作伙伴 美国Lakeview公司授予亚洲最佳合作伙伴 MU备份软件被评为科技园区海淀园百项表彰拳头产品 美国Lakeview公司授予杰出服务奖 2002 美国Lakeview公司授予优异业务伙伴奖 稳定的技术团队和丰富的实施经验 天诺公司在多年的实施服务过程中形成了一只稳定团结的技术团队，他们都有多年的MIMIX实施服务经验，已经在国内完成上百家MIMIX软件的装机服务，为客户提供了各式各样的特殊需求服务。 特殊需求的实施： 双向实时互备：广东发展银行两台AS/400主机互为备份，定期切换，互相接管。 多对一异地键值备份实施：中信实业银行实现18对1的异地实时键值备份。 负载均衡：将查询、报表生成、磁带备份等工作放到备份机上完成，减轻生产机的工作负担。如中信银行、招商银行、天津建行等。 特殊应用的实施：如国家外汇管理局Midas应用系统、广东GAMECO特殊应用系统的MIMIX实施等。 特殊需求的服务： 主机系统升级的计划性切换：客户进行有计划的主机硬件或软件升级时，也不影响业务系统的正常运行。 定期系统切换演练：保障故障发生时备份机能够迅速接管生产，加强客户应急事件的响应能力。 生产主机故障后的应急切换：已经帮助多家客户完成了这种应急切换服务工作，并帮助客户检查故障时的遗漏交易，保障系统的顺利运行。 机房搬家：通过MIMIX实时备份，主机切换等手段 ，保障客户机房搬家过程中不停机，业务顺利运行。 不间断主机系统升级：通过菊花链备份和复杂的主机切换，实现多台主机系统的同时升级。如沈阳建行、招商银行、广东发展银行等 远程灾备中心的建设： 中国再保险公司是国内第一家运用MIMIX软件实现同城异地灾难备份中心的典型案例，从灾备机房的选址、灾备主机的选型、网络架构的搭建都是由天诺公司帮助完成，并负责其灾备机房和MIMIX的外保服务。 招商银行对灾难恢复中心的建设非常慎重，当时邀请了多家公司进行方案比较和详细的测试，最后认可天诺公司的本地技术支持实力和所推荐的MIMIX菊花链串联方式实现本地双机热备、远程实时灾备的技术方案而与天诺公司合作。 东方家园采用租赁天诺公司AS/400主机和MIMIX软件，外包天诺公司服务方式，在有限的资金投入下，实现了同城异地灾难备份。 广东发展银行灾备中心外包服务的项目中，天诺公司起了不可忽略的重要脚色。正是基于双方多年合作形成的信任，以及客户对天诺公司技术方案和协调解决问题能力的认可，广发坚持由天诺公司与高阳公司共同合作实现。高阳公司在深圳提供灾备机房，天诺公司运用MIMIX 软件帮助其实现本地双机热备份、远程灾备的建设。 天诺技术团队在其他领域的实施经验： 系统安全（detectIT）））天诺公司的高可用专业服务 天诺公司在MIMIX的实施服务管理过程中，严格执行服务级别管理流程，为客户提供专业的高可用服务。 由于意识到良好的MIMIX日常维护是关键时刻业务高可用的保障，天诺公司推出了MIMIX金牌服务包，为客户提供日常巡检和及时的故障响应服务，帮助客户保障系统的高可用性和数据完整性；为了减轻客户的日常维护工作