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如何做好厂家OTC终端 OTC终端有多久了，具体负责哪块市场。提供一些基本的OTC市场终端工作内容和技巧，希望对您有点小帮助哦。?其实最这行，要集思广益，积极拓宽和维护好客户人脉资源最重要。?终端工作依其性质可以分为软、硬两部分。软性工作就是让营业员能全面、正确、积极推荐公司产品；硬性工作指产品陈列、POP设置和堆场陈列、促销活动等。?终端基础工作?1．绘制终端分布图?a.依据当地市区图，将所辖区域放大绘制在一张4开白纸上；?b.终端分布图上需标识终端点（有货点和无货点）、路名、银行、公园、生活小区、菜市场、老年人活动中心、医院、干休所和疗养院等；?c.终端以“圆圈”标识，在“圆圈”内填上相应的终端编码：如A类终端用红色，B类终端用蓝色，C类终端用绿色，无货终端用黑色；?d.在“终端分布图”下方（或左右方），对应图中标识编码，依次列出具体的终端名称（附A、B、C终端类别）；?e.终端编码按路线从西向东、从北向南顺序进行。?2．制定终端走访路线图?依据“终端分布图”，将各终端点按最佳捷经方式连线，在一张16开白纸上绘制。?3．建立终端档案??? 终端档案内容包括:终端名称、终端类别（A、B、C）、终端地址、终端性质（国营、集体或私营）、归属单位、营业面积（仅指药店、诊所）、负责人（或柜组长）姓名及联系电话、营业员姓名、性别、生日及班次、进货渠道及进货价格、产品陈列（柜台、货架、专柜、专架、堆场）、零售价格、同类产品、可设置POP及宣传。?终端公关工作?1．公关对象?a.经理、营业员、柜组长（主任）、进货人员及终端负责人；?b.超市里的导购小姐。?2．日常拜访?a.定期拜访终端，联络感情，加深了解；?b.说话要掌握好时机和分寸，切莫在营业员忙的时候去打扰他（她）；?c.不要只和一个人打招呼，要和店内所有有关的人打招呼。要知道，帮你推销产品的不是某一个人；?d.嘴要甜，交谈时，最好能恰如其氛地说一、两句幽默和笑话；?e.出门前，别忘了在镜子前整理一下自己的仪容。良好的仪表和形象会博得他人（尤其是年轻女孩子）的好感。?f.当你碰到营业员在忙碌的时候，你是选择离开还是马上过去打招呼，还是继续等待。选择离开表示你没有诚意，马上过去打招呼会打扰他正常工作。最好选择等待，但等待一定要有技巧，一定要让他知道你是在等待他，做到以诚感人。?3．终端拜访礼貌用语：?a.进店门时，面带微笑，向每一个人打声招呼：“您好！”；?b.了解情况时，多用“请问”一词；?c.离开时，向每一个人道声谢。如果是去个体私营性质的终端，临走时不要忘了说一句?“祝您发财！”之类的话。?4．赠送礼物?a.逢年过节，或不定期地给终端赠送一些小礼品；?b.礼品要方便、实用、有新意，不要老是送一种礼品。?c.遇营业员等人生日时，送上一份贺卡和问候（最好以个人名义）；?d.“宁漏一家，不漏一人”。最好将礼品送给其本人，切记不要漏送；?5．怎样做好与营业员的关系?a.常见问题?第一次“上门”，你应如何抛开“尴尬”面子问题；?碰到较为烦躁的营业员，该怎么办；?当营业员不太爱理你时，你该怎么办，打退堂鼓还是再等待；?中国OTC品种有二千多种，重视终端将近200多种，你应如何争取主动地位；?你一般跟营业员聊些什么内容，怎么适当、有艺术性地插入一些产品原理知识；?b.由业务关系转化为朋友关系；?你仅仅知道他（她）是营业员，而他（她）也仅仅知道你是某“产品”，这是失败的公关；?你要知道他（她）的姓名，同时让他（她）也知道你的姓名，这才是成功公关的第一步；?你应了解他（她）的兴趣爱好，然后投其所好，这样你的公关才会成功；?你最好还能了解到他（她）及其家人的生日和近况，有耕耘，必有收获；?朋友贵在常交，相信人与人之间能相互了解和沟通。?c.交好“朋友”三字经?做弱者，求同情；宁做傻，勿装精；?说好话，要中听；他人言，仔细听；?送礼物，要精心；多奉献，少索取。?终端包装工作?1．产品陈列?a.货架陈列：?陈列高度在1.2米以上，厚度至少1米以上；?位置醒目，扩大陈列面，争取专架陈列。?b.柜台陈列：?尽量陈列在柜台上层或中层外层，位置醒目；?扩大陈列面，争取专柜陈列。?c.有玻璃橱窗，应将产品（最好为礼盒装）陈列进去；?d.争取在柜台台面上陈列产品；?e.避免和假冒产品、性保健品并排陈列；?f.避免破旧包装上柜（架）陈列。?2.店面宣传?a.必须在?AB类终端店门口放置产品模拟盒或代言人形象图片；如经费许可，C类也可放置。?b.地牌?放置在店门口，面街展示，避免与其它地牌混杂在一起；?如须放置店内，应摆醒目位置（如收银台、主过道、电梯口）；?最好再放置一块“科普讲座”地牌。?c.横幅悬挂