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如何做好员工满意度诊断 课程描述： 员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，员工满意度的高低，往往能反映出企业管理和员工工作情况是否存在问题。因此，我们要定期做好员工满意度诊断，根据诊断结果及时做出改进，提升管理水平，增强企业凝聚力。 我们该如何选择正确的诊断方法，对调查结果做出正确合理的诊断呢？ 通过本课程的学习，大家将会了解到员工满意度诊断的基本方法和流程。同时，我们为大家介绍具体实践中的相关应答技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉。 虽然各行各业在员工满意度诊断时都有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 员工满意度诊断，一般要注意四个方面的内容： 1.明确诊断目的。 2.确定诊断内容。 3.确定诊断方法。 4.处理诊断结果。 在进行员工满意度诊断之前，我们要明确诊断的目的，以便有针对性的开展相应的诊断工作。 员工满意度诊断有五个方面的目的。 一是调整企业管理制度，包括发现企业现存问题，发现企业不足之处，探寻企业潜在问题，判断政策调整所带来的影响等等； 二是为企业经营决策提供依据，通过满意度诊断，判断企业经营方向是否正确，企业经营目标是否合理，并适时调整经营决策。 三是培养“以人为本”的企业文化，体现企业对员工的信任和尊重，培养员工的企业认同感，有效吸引和留住人才，提高员工忠诚度，改善团队合作关系。 四是搭建双向沟通平台，通过开拓建议渠道，赋予员工提建议的权力，有效捕捉员工的思想动态和需求。 五是提高企业经营业绩，通过满意度诊断，可有效提高客户满意度指数，提升员工工作质量，提高员工工作积极性。 确定诊断内容是做好满意度诊断工作的前提工作，该部分具体内容。 确定调查内容后，我们就要确定合理的诊断方法。还有一种是借助专业市场调研公司，对员工做出合理诊断的方法。专业的调查公司能够通过工作描述指数法，为我们提供工作满意度调查表和专业的调查系统，协助我们做好完整的诊断工作。 接下来，我们就要妥善处理诊断结果了。 最后，我们把这几个方面结合起来，就形成了“做好员工满意度诊断”的整套方法流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何做好员工满意度诊断。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！） 相关课程： 如何制定考核指标 如何做好员工退休工作 如何进行考核评分 如何组织绩效面谈技巧指导 如何规避劳动用工风险 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程