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技術日本語教育懸案の書き方 第一事業部第二開発部 張　超 懸案は何？ 発注側と受注側の質問を記録＆回答するツールの一つ 書面のコミュニケーション手段 懸案はコミュニケーションの一環として、 　お客様との信頼関係が結んでいる。 懸案の特徴 一方発信：質問相手の状況が不明 一方受信：回答相手の状況が不明 時間掛かる：24時間回答でも時間掛かる 懸案の書式 済南側記入 懸案の書き方 両方の意思齟齬を下げ、効率向上するため、 5W1H法則 面より点を聞く 文字より図表を活用する。 質問より選択肢を示す。 両方の環境問題を意識する 5W1H-質問箇所を明確化する 5W1H-質問箇所を明確化する 5W1H-質問箇所を明確化する 面より点を聞く 文字より図表活用 質問より選択 両方の環境問題を意識 * 済南担当 至急 普通 2013/1/17 2013/1/16 連番 リーダ確認 質問者 緊急度 回答希望日 発生日 番号 XXXについて XXX XXX XXX XXX XXXについて 機能1 機能2 質問 仕様確認 指摘 画面 バッチ DB 問合せ詳細 概要 業務名 機能名 分類 カテ ゴリ 2013/1/17 済南担当 仕様変更 仕様ミス 理解不足 XXX XXX XXX 2013/1/17 日本担当 確認日 確認者 分類 回答内容 回答日 回答者 日本側記入 １、Whichファイル　２、Whichシート　３、Which処理 ※良い例 ４、Howを実行したか　5、What問題が起きたか シート「XXXXX」の処理２の記述についてですが、初期表示の場合、XXXXにただXXXを設定するのは足りないと思います。ご確認ください。 ※悪い例 シート「XXXXX」の処理２の記述についてですが、初期表示の場合、 XXXXに“XXX”を設定するということです。 「選択」押下時（シート「XXXXXXX」）、XXXXが“XXX”であるので、 シート「XXXX」の処理2を実行するようになり、 このActionFormに関する編集処理が行われません。 よって、「選択」押下時の編集処理を追加すべきかと思いますが、確認をお願い致します。 位置を表現するには?XX行目?のような文言しか使用していない記述はないこと。 ※良い例 (いったん仕様修正が行われたら、?XXX行目?の記述も正しくなくなるため。) ×　シート「XXXXX」の88行についてですが、編集先は「XXXXX」ですが、XXXX画面には「XXXX」がないです、「XXXX」があります。ご確認ください。 ※悪い例 ○シート「XXXXX」の処理2の項番3(XXXX)(88行目)の編集先として、 「XXXX」と記載してありますが、XXXX画面に「XXXX」はありません。 それは、「XXXX」ではないか、確認をお願い致します。 関連質問を記述する場合、箇条書きや改行にしていること。 ※良い例 「そして」、「また」というような連語を使っても文法的では正しいのに、 見逃しやすいためできるだけ箇条書きにしてください。） シート「XXXX」の処理3の項目「XXX」についてですが、編集先が「XXXX」と記載してあります。XXXX画面に「XXXXX」がない一方、「XXXXX」があります。編集先が「XXXX」ではないでしょうか。また、XXXXをXXX画面からそのまま転送するという記述がありますが、XXXX画面に「XXXXX」がありません。それは「XXXX」ではないでしょうか。ご確認ください。 ※悪い例 シート「XXXX」の処理3の項目について、下記のことを確認させていただきます。 ①　項番2の「XXX」の編集先が「XXXX」と ○開発環境?テスト環境について、下記の問題をご確認お願いします。 ①… ②… ※良い例 機能実現方式を確認時、特に開発者は該当する問題を共通化と思うとき × △△が実現できません、ご確認お願いします。 ※悪い例 ○ 画面にあわせて、組織名を３階層表示にしてよろしいでしょうか？ ○ 帳票は７△△にて改ページすることとなっているが、明細が□□単位のため、 改ページのコントロールが困難です。 つきましては明細行単位（28行）で改ページ制御としてよろしいでしょうか？ 情報も流失を防止するため、図表を活用する。 ユースケースシナリオ【AA08-01_01_xxxx_ユースケースシナリオ(詳細)_人事申請_人事数報告_F2スーパークラス.xls】の「１．人事数情報の取得　→　（１）中央人事数情報取得」の「ＴＳ９１人事申請（定期）D．結合件数検索01」によって、D層ソースを生成する時、以下のエラーを発生しました。 ---------------------------------------- ER