东航CCAR121R4差异培训PPT(安保手册地面保障部分).pptVIP

《航空保安手册》地面保障专业培训 一、值机柜台 值机柜台处放置警示牌，告知旅客： 有关乘机的保安规定； 禁止携带的物品。 《航空保安手册》地面保障专业培训 二、值机人员 要求旅客明确自己的托运行李是否符合托运安全要求： ： 这的确是旅客自己的托运行李吗？ 是旅客自己打包所有物品的吗？是否肯定打包结束后没有其他物品被放入其中？ 旅客能否肯定未携带任何不明内容的赠品或礼物？特别是电器或电子设备？ 《航空保安手册》地面保障专业培训 二、值机人员 提醒旅客有关公司的保安规定，特别是有关违禁品的携带和手提行李的超标规定等内容。 普通情况下，旅客办理乘机手续应当一人一办，即旅客只能为自己办理乘机手续，且一次只能办理一人。 认真核对旅客有效证件和旅行文件（国际旅行需要查验有效护照和签证，赴加拿大航班须核对旅客本人与证件照片是否相符）。 《航空保安手册》地面保障专业培训 二、值机人员 转机旅客在始发站办理乘机手续时，应确认其目的地与托运行李的目的地一致。 团队旅客办理乘机手续的，应确认下列文件： 旅客名单表，应包括国籍、姓名、性别、年龄等内容，并由代办人员署名； 所有旅客有效身份证明的复印件。 《航空保安手册》地面保障专业培训 二、值机人员 办理乘机手续中，遇有同一航班重名的旅客时，必须在登机牌上打出旅客的全名和重名旅客的附加识别字符。 空白的机票、登机牌和托运行李标签必须由专人保管（在基地机场以外的机场应由机场站站长保管），并保存发放记录、使用记录和损坏记录，防止无关人员接触，不被非法使用。 《航空保安手册》地面保障专业培训 二、值机人员 登机口工作人员负责核对航班登机人数，查验并扫描旅客登机牌，防止旅客错乘。 根据航班结载后登机系统内显示旅客人数，由工作人员负责在飞机客梯下或廊桥口再次复核并撕取旅客登机牌，引导安排旅客登机，并准确地核对登机人数，确保与登机系统中旅客人数一致。当登机牌统计数字与实际登机人数不符时，值机人员应重新确认人数，找出不符的原因。 《航空保安手册》地面保障专业培训 三、航空器清洁 清洁用品运送由生产供应部门指定专人负责，人员名单交机舱清洁部门备案，非指定人员不得入库进行清洁用品运送。 清洁用品存放库区在非配送期间一律关闭，无关人员不得进入库区，因工作需要进入库区人员必须签字后进入库区，在库期间不得脱离仓库管理人员视线。 《航空保安手册》地面保障专业培训 三、航空器清洁 清洁人员上机进行清洁工作前，应先行确认携带清洁物品种类及数量，清洁工作完成后，应及时回收并加以核对，确保无遗漏。 清洁人员在对洗手间、座椅等部位使用清洁用品时，要注意及时清理残留的清洁用品，防止可能存在的危险品残留物。 《航空保安手册》地面保障专业培训 三、航空器清洁 客舱清洁过程中，如发现旅客遗留物品，应及时与客运部门进行交接后入库保存。 客舱清洁过程中，如发现不明包装的可疑物品，确认不属于客舱设备时，应停止操作，保护现场，并及时报告机场警方进行处置。 《航空保安手册》地面保障专业培训 四、托运行李 旅客在托运行李时，其托运行李应贴上行李标签，标签上应注明航程、标签号码、航班号和座位号等信息。 每个行李标签应包括可粘贴的3个相同部分，旅客行李上和机票上各贴一个，另一个将被粘贴在托运行李集装箱的行李表上以备核对之用。 《航空保安手册》地面保障专业培训 四、托运行李 行李分拣人员应严格核对托运行李行李标签上的航班信息，准确分拣装车；在行李存放、运输及装卸过程中，装卸人员应负责确保存放区行李的安全，严格执行“清舱、清箱、清车”规定，确保无外来可疑物品上机。 《航空保安手册》地面保障专业培训 四、托运行李 对无行李牌的行李，装卸部门必须通知客运部门，由客运部门交机场安检重新进行安全检查。 已登记的托运行李的数目必须与装机的托运行李数目一致。 《航空保安手册》地面保障专业培训 四、托运行李 对已办理行李托运手续，但没登机的旅客的行李，必须翻舱取出，将其放置到远离航空器和人群的地方进行隔离。对此类行李应由旅客亲自确认，经开包检查无误后，交还给旅客。 对同场中转的托运行李，应由工作人员核对行李件数，确认无误，行李停放期间，应由工作人员进行看护。对两场中转的托运行李，托运行李在转场运输过程中应由专人看护，并在到达目的地机场后重新进行安检。 《航空保安手册》地面保障专业培训 五、遗失、错运和无人陪伴行李 在机场控制区内建立专门的遗失行李、错运行李、无人陪伴行李存放处，该存放处只有公司相关部门工作人员可以接触； 存放在遗失行李存放处的行李必须经过X光或人工安检，确认无可疑物品。 《航空保安手册》地面保障专业培训 错运行李 错运行李须重新分拣、运输； 错运行李在重新运输之前，必须经过X光或人工安检，确认无可疑物品；