保险管家述职报告.pptVIP

姓名：xx 日期：2013.5.23 保险述职目录 一、保险概述 二、保险现状及发展前景分析 三、保险提升方法论 四、总论 一、保险概述 专营店的保险，即对本年度保险到期客户，从销售顾问、服务顾问、续保专员三个角度，以赠送回厂礼包的形式，分三步对客户进行保险销售，以达到提升续保率，增加服务产值的目的。 一、保险概述 新保：新车保险销售，是从客户对销售员的信任感而达到销售目标，从而为续保的顺利进行，奠定良好基础； 续保：续保是检验上年对续保车服务好坏的评判标准，体现了上年4S店对客户的满意的服务，充分得到了客户的认可和信任。 二、保险现状及前景分析 1、专营店的保险现状 近几年，专营店保险客户明显增加，但专营店的利润却始终有待商榷。 下面，我将更详细的为大家介绍专营店的保险业务。 二、保险现状及前景分析 2、专营店保险前景分析 1.完成厂方下发指标，提高客户满意度； 2.专营店的专业精神； 3.沟通客户与专营店的情感； 4.维护专营店的品牌形象，改正专营其他方面的不足之处； 5.及时回访，反馈客户信息。 二、保险现状及前景分析 3、专营店保险对客户的保障 1.第一手客户资料和客户源头服务 2.客户初始信任100% 3.真正的一条龙服务(含更多的增值服务) 4.保险全权代理服务（理赔无忧） 5.多团队保驾服务 6.享受汽车4S店VIP贵宾待遇 三、保险提升方法论 现在汽车市场竞争激烈，因此我们要时刻做好专营店的保险服务，为客户提供更满意的服务，充分发挥专营店的优势，使专营店的保险行业逐渐成熟起来，达到理想的状态。 三、保险提升方法论 1、先从自身的专业性着手，努力学习保险的相关知识 ，建立客户信任度； 2、知己知彼，充分与了解竞争对手的报价差； 3、及时回访客户，实时反馈客户信息，提高客户信息的准确度； 三、保险提升方法论 4、提高工作效率，缩短客户等待时间，防止忠诚客户的流失； 5、多学习汽车相关知识，如日常保养维护等，保证与客户之间“有话可说”。 四、保险总论 现代汽车保险渐趋完善，随之而来的竞争也越来越激烈，所以，想要在这样的环境中独占鳌头，必须将专营店的优势以及保险管家的职业素养充分结合起来，最大程度留住“忠实客户”。 * *