手机报业务信息安全管理责任保证书.doc

手机报业务信息安全管理责任保证书 为贯彻落实工业和信息化部关于做好奥运会期间信息安全保障工作的总体要求，确保2008北京奥运会移动通信服务工作顺利开展，我企业提供的手机报业务明细如下： 1、手机报名称：XXXX。 2、服务代码：XXX； 3、企业代码：短信：XXX； 彩信：XXX； WAP：XXX； 我企业明确承担以下信息安全管理责任： 1、我企业保证提供的手机报业务信息服务符合国家法律法规、工业和信息化部各项管理规定以及中国移动《广东移动手机报合作管理办法》的相关规定。 2、我企业坚决维护“移动梦网”增值业务健康环境，确保提供手机报业务信息内容的健康合法性： 3、确保各类业务不向客户发布含违法国家法律、危害国家安全、政治敏感、淫秽色情、封建迷信、涉黑、违背社会道德、危害中国移动企业形象等不良信息。 4、未经客户（包括注册用户和非注册用户）许可，确保不以任何形式向中国移动客户下行业务宣传、诱导信息和WAP PUSH链接信息。 5、确保不进行任何伪造业务定购关系、强制点播扣费等违规行为。 6、保证对WAP业务中所有的涉及用户留言、讨论等区域的内容建立“先审核后上线”的工作机制，确保本地WAP业务中所有的涉及用户留言、讨论等区域的内容符合国家相关管理政策。 7、我企业确保对各类自写短信、彩信业务中用户自写信息进行严格过滤，确保不出现有害信息。保证采取技术手段限制客户每次通过网上（包括短信群发客户端软件、网上自写短消息等）只能编辑发送不超过2条短消息，同时限制每个客户号码每天通过网上编辑发送短消息的上限不超过200条/天。 8、我企业将对业务平台、网络设备等进行严格的安全检查，保证奥运期间业务正常、安全开展，保证未经中国移动公司同意不擅自修改网络参数或对发送程序进行调整。 9、我企业确保在奥运期间的话务忙时不向移动客户大量发送业务信息。 10、我企业确保在未经移动公司确认并授权情况下不借用中国移动公司名义开展任何营销活动（含在营销活动中使用与移动公司类似的名词误导客户认为是移动公司活动的情况）。 11、我企业确保不假借奥运名义发布未授权的信息和开展未获得内容授权的业务。 12、奥运期间，我企业通过手机报报道奥运赛事及相关内容均为合法获得授权，如因侵权而带来的法律责任等若干问题，与广东移动无关。 13、我企业确保不进行任何形式的代收费行为（指利用手机报业务收取非通过此网络使用和实现的业务的资费，包括但不限于代收电影、歌曲、图片、软件、游戏的下载费；代收商品信息查询费、网络邮箱使用费、网络游戏使用费、网络信息浏览费、会员费；代收游戏点卡、代币，为订购业务的用户提供中奖机会等）。 14、我企业确保在任何业务宣传中清晰明示业务的定制使用方式和资费信息，不以任何形式隐藏业务资费信息，不以任何形式设置定制陷阱、价格欺骗等手段引诱、欺骗用户定制或点播业务。 15、我企业确保所提供的手机报业务质量符合中国移动公司业务规范要求，如业务名称与业务内容一致，向客户提供有效业务内容等。 16、我企业确保在中国移动公司托管的主机信息安全，不含任何违法国家法律、危害国家安全、政治敏感、淫秽色情、封建迷信、涉黑、违背社会道德、危害中国移动企业形象等不良内容；确保及时更新主机托管接口人的联系信息，不出现接收不到相关通知的情况。 17、我企业保证客服电话接通率达到 90％以上，确保投诉处理的迅速解决。对于10086派发的投诉工单必准时回复，对于明确表示将通过媒体或通过法律手段解决问题的用户投诉以及对于政府、消协、媒体、工信部部等特殊行业、部门用户提出的投诉，将加大力度尽快解决，重大情况务必及时向客户经理汇报。 18、我企业保证加强自身各项信息安全制度，配备专业管理人员，对本公司提供的各项信息服务实施有效管理，健全服务安全保障措施。我企业针对奥运期间可能发生的突发事件制定企业内相应的应急处理措施，确保处理流程顺畅、措施得当。 19、我企业确保奥运会期间各业务联系人、客服联系人、技术联系人的通信方式24小时畅通，确保出现信息安全问题时及时有效地处理。 我企业承担上述各项信息安全管理责任，积极配合中国移动公司做好奥运期间的信息安全管理工作。特此保证。 企业名称： （公章）： 企业法定代表人签名（私章或签字）： 年 月 日