增值电信业务经营者2015年度检查.doc

增值电信业务经营者2008年度检查 参检有关材料 1、基本情况表 2、相关业务情况表 3、公司企业法人营业执照(副本)复印件 4、电信业务经营许可证复印件（正文和附页；特别规定 事项；年检情况记录表） 5、业务接入协议和服务器托管协议的复印件基本情况表 许可证编号 公司名称 组织机构代码证号码 工商执照号码 注册住所 注册资本 万元 有效期限 业务种类 通信地址 邮政编码 法定代表人 姓名 身份证号码 固定电话 手机 电子信箱 传真 公司联系人 姓名 身份证号码 固定电话 手机 电子信箱 传真 公司性质 □ 国有控股企业 □ 民营控股企业 □ 外商投资企业 公司主营业务 □ 电信业务 □ 非电信业务 公司上市情况 □ 未上市 □ 境内上市 □ 香港上市 □ 其他地区上市 电信业务盈亏状况 □ 盈 □ 亏 □ 平 电信业务总收入（元） 电信业务总成本（元） 电信业务缴纳税收总额（含所得税和营业税）（元） 从事电信业务人员数 合计 名，其中：硕士以上 名；本科 ____名；以上 名； 办公面积 （平方米） 已核配专用号码 客服电话 客服人员总数（名） 获奖励情况 被处罚情况 因特网接入服务国内因特网虚拟专用网呼叫中心国内传真存储转发固定网电话信息服务固定网国内数据传送移动网信息服务无线数据传送因特网信息服务网络托管无线电寻呼因特网数据中心VSAT业务 是否有信息化成功案例 □是 □ 否 表01：因特网接入服务业务表主控机房地址 从事本业务人员数（个） 业务开通时间 开通业务城市数量（个） 开通业务城市名称 接入骨干网名称 租用带宽(M) 拨号接入 拨号上网用户数（个） 拨号上网总时长（小时） 拨号上网接入号码 专线接入 用户总数(户) 接入方式 DDN PCM ATM 帧中继 其它 用户数（户） 宽带接入 用户总数(户) 接入方式 LAN WLAN XDSL 其它 用户数（户） 接入网站数（个） 网站备 案情况 已备案总数 备案比例（%） 其中代为备案 建立信息安全专人专岗负责制 □已建立□正在建立□尚未建立 建立内部业务管理系统 □已建立□正在建立□尚未建立 建立接入网站备案数据库 □已建立□正在建立□尚未建立 本业务年度收入（元) 本业务年度成本（元） 累计投资额(元） 下年度拟投资额(元) 盈亏情况 □ 盈 □ 亏 □ 平 业务收入比上年增减（%） 客户服务投诉电话 用户投诉量（件） 用户投诉回复率（%） 用户投诉主要问题 及原因 盈亏原因分析 服务项目及特色业务 下年度业务发展计划 主要问题及相关建议 呼叫中心业务情况表 主控机房地址 从事本业务人员数（个） 业务开通时间 开通业务城市数量（个） 开通业务市 行业分布 政府 民航 金融 电信 电力 物流 制造业 票务 其他 企业用户数（个） 年度业务收入（元） 呼叫中心基本情况 （不含虚拟呼叫中心） 企业用户数（个） 已建座席数（个） 出租座席数（个） 拟建座席数（个） 呼入总次数（次） 呼出总次数（次） 虚拟呼叫中心 企业用户数（个） 出租座席数（个） 呼入总次数（次） 呼出总次数（次） 是否经营离岸业务 □是 □ 否 现用接入号码 本业务年度收入（元） 本业务年度成本（元） 累计投资额(元) 下年度拟投资额(元) 盈亏情况 □ 盈 □ 亏 □ 平 业务收入比上年增减（%） 客户服务投诉电话 用户投诉量（件） 用户投诉回复率（%） 用户投诉主要问题及原因 盈亏原因分析 特色业务 下年度业务发展计划 主要问题及相关建议 固定网电话信息服务业务 接入运营商网络 从事本业务人员数（个） 业务开通时间 开通业务城市数量（个） 通业务城市名称 现用接入号码 接入号码拓展情况 拓展号码 号码用途 号码使用者 …… …… …… …… …… …… 服务项目分类 主要类别 产品形式 收费标准 收入占比 实用信息 媒体互动类 聊天 娱乐信息 小额支付 其他 租用中继线数（条） 客服座席数（个） 座席总数（个） 其中人工坐席数（个） 总呼叫次数（次） 其中人工呼叫次数（次） 总通话时长（分钟） 其中人工声讯时长（分钟） 本业务年度收入（元) 本业务年度成