组织行为学-复习重点-罗珊版.doc

组织：是在特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同的目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。 组织行为学：是综合运用心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学、经济学、政治学等学科有关人的知识与理论，来研究一定组织中人的行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织既定目标的科学。 霍桑效应：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。社会人、非正式组织 组织行为学面临的挑战与机遇 一、改善产品质量和服务，提高生产效率 二、改善人际技能 三、管理多元化的劳动力 四、全球化进程中的跨文化管理需求 五、授权 六、激发革新和变革 七、处理“临时性” 八、员工忠诚性减弱 九、改善道德行为 个性：个体在物质活动和交往活动中形成的具有社会意义的稳定的心理特征系统。结构：1、个性倾向性（兴趣；需要；动机；理想、信念和世界观） 2、个性心理特征（能力、气质、性格） 3、自我意识 特性：独特性和共同性、稳定性和可塑性、自然性和社会性 奥尔波特对于价值观的分类 : 理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理 经济型：强调有效和实用 审美型：重视外形与和谐匀称的价值 社会型：强调对人的热爱 政治型：重视拥有权力和影响力 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合 施恩的职业锚理论 技术职能型 管理型 自主型 安全稳定型 创业型 服务型 挑战型 生活型 胆汁质 特点：高级神经活动过程强、不平衡、不灵活 从神经生理学上说，这种气质的人其神经活动，具有强烈的兴奋过程和弱的抑制过程。情绪体验强烈、爆发迅猛，思维灵活但粗枝大叶，精力旺盛、争强好斗、勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚、表里如一，行动敏捷、生气勃勃、刚毅顽强；但这种人遇事常欠思量，鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用。 喜欢从事与人打交道，工作内容不断变化，工作环境不断转换并且热闹的职业。如：导游、推销员、节目主持人、公共关系人员 2.多血质 特点：高级神经活动过程强、平衡、灵活 神经过程平衡而灵活性高，这种人感情丰富、外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动、热情大方、善于交往但交情浅薄，行动敏捷、适应力强；他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差，易见异思迁 。 不太适合做过细的、单调的机械工作。 适合从事与外界打交道、灵活多变、富有刺激性的工作。如：外交、管理、记者、律师、驾驶员、运动员 3.粘液质 特点：高级神经活动过程强、平衡或不平衡、不灵活 神经过程平静而灵活性不高。这种人情绪平稳、表情平淡，思维灵活性略差但考虑问题细致而周到，安静稳重、踏踏实实、沉默寡言、喜欢沉思，自制力强、耐受力高、内刚外柔，交往适度、交情深厚；但这种人的行为主动性较差，缺乏生气，行动迟缓。 能很好利用协调性、积极性、社会性及情感稳定性冷静而出色地表现自己的才能，发挥卓越的能力。而且，无论地位高低，都能在自己的行业中占有重要位置。不仅能从事学术、教育、研究、技术、医生等内向职业，而且可以活跃在政治家、外交官、商人、律师等外向型职业。以独特才能驰骋在作家、艺术家、广告宣传、新闻报道领域。多精明强干，如出色的公务员、有才气的作家、头脑精明的银行家。 4.抑郁质 特点：高级神经活动过程弱、不平衡、不灵活 这种人情绪体验深刻、细腻持久，情绪抑郁、多愁善感，思维敏锐、想象丰富，不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强，但他们的行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡断。 适合只需要一个人刻苦奋斗，不需要人际交往的学术、教育、研究、医学等内在要求慎重、细致、周密思考的职业领域。还有：校对、打字、排版、检验员、化验员、登记员、保管员。 (1)气质没有好坏之分，任何一种个性特质既有积极的一面，也有其消极的一面。胆汁质者外向开朗、反应快、效率高，但是暴躁任性、缺乏自制；多血质者活泼热情、善交际、反应灵活、工作效率高，但是稳定性差；粘液质者稳定踏实，但是固执、缺乏生气；抑郁质者敏锐、细致、稳重，但是孤僻、怯懦、易退缩。 知觉：人体对客观事物整体的反映，即对客观事物赋予意义并做出解释。 特性：选择性、理解性、整体性、恒常性 知觉以感觉为基础，但它不是个别感觉信息的简单总和。 晕轮效应：人们对人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。 近因效应：是指对一个人的判断主要依赖于目前的情景，在印象的产生时以最近的信息为依据。 定型化效应：又称刻板效应，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。 投射效应：是指个人依据其需要、情绪的主管指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。 凯利的归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释 凯利认为，人们对行为归因总是涉及三个方面的因素