组织行为学重点2013-05-01-12_15_09.docVIP

组织行为学重点： 1、组织行为层次分析： 个人（态度，感知，动机） 组织行为 群体（沟通，影响，正式和非正式的规范） 组织（组织文化，价值观，结构，政治观点） 2、UPI：UNDERSTAND理解；PREDICT 预测；INFLUENCE影响 3、组织行为学的基石（5个） 开放系统：组织是一个为了实现一些共同的目标，由在一起工作的个人和群体组成的有结构的社会系统。组织是一个开放的系统, 他们是一个通过利用一些能量，把环境中的资源转化为产出的自我维持的系统。 系统研究：形成研究问题，系统地收集数据，根据数据测试假设，依靠数量型信息和统计程序测试假设。通过数据收集和理论概念的发展之间经常的相互影响阐明一个理论。 权变分析：组织行为受大量相互作用的因素影响，某个人的行为会根据许多不同的变量而立刻变化。 全面分析 多学科 4、发展史：早期组织行为理论 1）科学管理: 最早在组织中研究行为的尝试，强调有效分配工作的重要性。 2）人际关系运动: 一种管理哲学，它反对科学管理的经济导向为主，强调在工作中的非经济的社会因素。 3）经典组织理论: 注重组织中有效结构的组织研究方法。 5、OB与HRM的关系 6、组织公平的四种形式： 分配公平: 人们对与工作相关的、有价值结果的分配公平程度的感知 程序公平: 人们对用于决定各种结果的程序的公平程度的感知 人际公平: 人们对其他人对待自己的行为的公平程度的感知 信息公平: 人们对决策中所使用信息的公平程度的感知 提高组织公平：1、支付员工应得的报酬 2、给员工一个表达想法的机会 3、公开遵循公平的程序 4、以一种展现自尊和尊重的方式全面解释所制定的决策 5、培养员工的公平意识 7、关注公平、伦理和企业社会责任的原因：1）对员工的不公平对待会对许多不同的工作态度和行为产生不良影响 2）公众越来越不能容忍不道德的企业行为，但是管理者们可以采取一定措施提高企业内部的道德行为 3）顾客和投资者更趋向于支持能够承担社会责任的公司，帮助他们提高经济效益 8、道德价值与伦理：道德价值（存在于个体）为伦理（组织可以调节的行为标准）提供了基础，伦理标准影响工作场所内的决策和行为。 9、企业社会责任：企业决策的制定与道德价值相联系，遵守法规要求，尊重个人、社会和环境。为了尽到社会责任，企业必须承担慈善、道德、法律、经济责任。其中最基本的责任是经济责任，处于金字塔的最底层，因为如果组织没有尽到他们的经济责任，他们就会破产。 10、 影响个体行为的因素： 1）个性心理特征：个性倾向性（需要、动机、价值观）；个性心理特征（人格、气质、性格、能力） 2）个体认知与学习：知觉（对人知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉、归因）；主观体验（情绪、情感、态度）；学习 3）个体经历与传记特征：从行为主义心理学的视角来看，人类的行为都是后天习得的；从组织管理的角度来看，领导者理解个人传记特征对于员工个人行为和组织管理的影响。 4）环境因素：组织因素（激励制度、组织结构、组织文化、领导风格）；社会因素（社会的政治经济状况、社会的价值观念） 11、个性“大五”模型： 1）神经质：焦虑、生气敌意、沮丧、敏感害羞、冲动、脆弱 2）外向性：热情、乐观、支配、精力充沛、寻求刺激、兴高采烈 3）开放性：想象力、审美、感情丰富、尝新、思辩、不断检验旧观念 4）宜人性：信任、直率、利他、温顺、谦虚、慈悲 5）责任性：自信、有条理、可依赖、追求成就、自律、深思熟虑 大五因素的验证：1）与工作绩效，尤其与“周边绩效”之间有重要关系； 2）“外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预测效度； 3）“情绪稳定因素”对于警察和技术工人样本中的工作绩效有一定的作用； 4）“协同相容因素”在经理和警察样本中表现出效度；5）“责任意识因素”则对于所有职业的人员都具有相当的预测效度； 6）而“开放性因素”只对经理样本有一定作用。 12、主要人格特质对组织行为的影响：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险性、A型人格、个性的管理意义 13、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。 能力的类型：1）心理能力、体质能力 2）一般能力和特殊能力 3）再造能力和创造能力 4）实际能力和潜在能力 5）知识技能和能力倾向 14、工作满意度：它代表个人对工作及工作内容的评价，是对感觉的工作特征、工作环境以及工作中情绪经历的一种评价。 影响工作满意度的因素：1）工作本身：包括有趣的人物、来自工作本身的反馈和自主性、学习机会和接受责任的可能性。2）公平的薪酬和晋升政策：晋升为员工提供了成长机会、社会地位，当员工感到薪酬、晋升是公正的建立绩效、技能基础上时，满意度会提高。3）上级的管理：领导风格有两个维度：一是员工中心性，通过上级