有效沟通技巧81111.docVIP

有 效 的 溝 通 技 巧 要訣1：找出人我的共同點 一般人喜歡和自己相像的朋友.因此好的溝通者會盡一切可能找出自己和對方的共同點並加以強調,這有助於得到他人的信任. 要訣2:表達對人的關懷 懂得關懷的溝通者比較能夠得到他人的信任.當別人受到傷害的時候,你要讓他覺得你是感同身受. 要訣3:表現良好的合作意願 要建立起自己的信用口碑,首先必須讓人感受到你凡事是盡力而為,這樣的合作意願是爭取他人信任的重要手段.別人或許能原諒你的判斷錯誤,但卻很難原諒你不把他當回事. 要訣4:避免前言不對後語 除了說話要前後一致之外, 言行一致也是非常要的. 要訣5:展現自己的能力 一般人對於學者專家以及手風奇順的贏家總是有種崇拜心理,並且趨之若騖.相反地,他們不屑和所謂的全額交割股”打交道.所以要得到別人的信任與追隨,最好的方式就是適當地展現自己的能力.值得注意的是,如果你己經有不少傲人的成就,保持謙虛但卻自信的態度可能效果更好.否則容易讓人覺得你氣勢凌人. 要訣6:保持言語的正確性 很少有人會以傳播錯誤的資訊為樂.一般人多是因為消息來源不正確或是過份自信才講錯話.所以不管談話對方是否在意,你最好先說明自己的消息來源.此外你最好查證這個消息來源是否可靠.否則話出如風,說錯話將使你的信用大受打擊. 要訣7:知之為知之,不知為不知 信口開河是要不得的.在日常對話里,“大概兩三千塊錢吧”與“或許吧”這類模棱兩可的話應盡量避免.你的夥伴很有可能會打破砂鍋問到底,甚至一舉拆穿你.這個要訣不難記住,但卻很難貫徹.讀者千萬要記住“不知為不知”的磊落態度最有助於建立信用. 要訣8:提出完整的說明 講話只講一半很容易讓人誤解你的意思.這樣即使你無意說謊,別人卻會有受騙的感覺.例如有人在爽朗的笑聲後陷入長時間的沉默,這會給予談話對方很不好的感受,甚至認為你的性格有問題. 要訣9:要能跟上潮流 避免過時的數據與陳腔濫調.在知識爆炸的今天,即使是兩三年前的資料也不足以支持你的論點與決定.搜集新的資訊是非常重要的事. 要訣10:觀念要清楚 許多時候我們對一件事越是熟悉,反而越難給予它清楚的解釋.這是因為我們將它視為當然,因此忽略了對它的界定與描述.要避免類似的錯誤,當事人應該時時注意他人的反應,看看自己的表達是否清楚. 要訣11:避免重復 重復累贅的說明不僅令人感到厭煩,同時還可能因為不相干資訊的加入讓人越聽越糊涂. 要訣12避免誇大其詞 有的人只要等上兩分鐘就會誇大成半個鐘頭.這只會讓人感到好笑,但卻會對自己的信用造成嚴重傷害. 要訣13:衡量他人的批評與反對是否有道理 容不得絲毫批評與反對聲音的人很快就會喪失信用.這種態度會使得人缺乏反省能力,導致言語和行為出現偏差. 要訣14:為自己的決定負責 當我們說:“這不是我們所能決定.”的時候,一定要再三斟酌,一味地推卸責任會使信用破產. 要訣15:保持自信 有的人稍遇挫折就不知所措,甚至逢人就大吐苦水,這是叫人不敢恭維的.相對地,如果你能在困難的情況下保持冷靜與自信,別人會相信你能擔當大事. 要訣16:不要當面撒謊 有的人認為在自己人的面前對第三者說謊沒什麼大不了.事實正好相反,因為所謂的“自己人”從此便會處處提防你.他的想法是你既然能對別人說謊,當也可以對他不老實. 要訣17:保持誠懇的態度 要讓人體會到你的誠意是件不容易的事.而要想破壞這種印象是容易之至.在這方面,待人以真是唯一的選擇. 要訣18:願意承擔風險 承擔風險是建立互信的基礎,過份地小心謹慎難免引起對方的同樣反應. 要訣19:維持優雅的風度與外表 想像自己躺在急診室的手術台上,如果迎面走來的主治醫師只穿汗衫與球鞋,你的第一個念頭很可能是拔腿逃命.人的外表的確非常重要. 要訣20:認清那些比你弱勢的人很想得到你善意的回應 你應當從這個角度判斷他們的語言和行動.如果你是公司的老板員工必然會注意你的喜好,滿足你的要求與贊同你的主張,然而千萬不要就此認為自己是優秀的溝通者.相反地,你必須花更大的力氣去找出別人的真正想法. 要訣21:做為一個大人物,你必須先擺脫地位與權力的象征才能與他人建立扎實的關係 在現代社會中,權力是個多樣化的現象.除了獎勵和懲罰之外,地位與專家學者的權威乃至於社會的標竿地位都是權力的一種表現.為了得到別人誠實的對待,有時你必須褪下權力的外衣.例如你可以坐在別人的旁邊,而不是坐在他的對面.這些小動作可以鬆懈對方的提防心理. 要訣22:正確地評估他人的知識與經驗 不要高估對方的知識;在鄉下人面前大談巴黎高層社會的種種會叫人自覺緲小,甚至聽得“云里霧里”.但是也不要低估別人;詳細對一位博士說明“一加一等於二”的道理會讓他覺得你是在侮辱他的智商. 要訣23:在平等的地位上進行溝通 在進行溝通之前,最好先檢查自己