部门经理执行力提升.ppt

部门经理执行力的提升 主讲人：韩 光 部门经理在执行中的作用 找理由的专家 推责任的专家 抱怨的专家 偷懒的专家 红眼病的专家 常立志的专家 破坏规则的专家 死不认错的专家 能力不足却狂妄自大 能力不足又不思进取 纵容能力不足的人 亚当斯的“公平理论” 社会惰化效应 公平理论及社会惰化效应 影响执行力的个体因素 层 级 层级不清——越级指挥 分 工 分工不清——多头指挥 职 责 职责不清——都管都不管 合作与协作 失败的协作——掣肘 组织对执行力的影响 沟通是信息的交流 沟通是情感的交流 沟通要有明确目标 沟通的目的是达成共识 沟通障碍 沟通中的信息衰减 与上司沟通技巧 与下属沟通技巧 与平级沟通技巧 沟通的终极目的 绩效考核流程 目标不科学 标准不统一 检查不到位 评估不公正 奖罚不分明 失败的绩效考核 榜样力量 选择人才 构建文化 战略决策 谢谢大家 宽大误差 严格误差 趋中误差 偏见误差 压力误差 近因效应 首因效应 晕轮效应 刻板效应 像我效应 评估 误差 目标不科学 标准不统一 检查不到位 评估不公正 奖罚不分明 × × × × × 答案六 领导是关键 行为动机下降 工作效率下降 心理产生苦恼 呈现紧张不安 待遇不公平 能力不如自己 报酬高过自己 精品/极品 M1 M2 M4 M3 工作态度 工作能力 人财 次品/半成品 人材 人才 毒品 废品 人裁 答案三 组织是保障 公司 层级管理 组织架构 不清晰 层级不清 公司层级清晰，管理者未严格按照层级规定施行管理。 徐州剿总：刘峙、杜聿明 总司令：蒋介石 第二兵团 邱清泉 第5军 第12军 第70军 第72军 第74军 第116军 第六兵团 李延年 第39军 第54军 第96军 第99军 第七兵团 黄百韬 第25军 第44军 第63军 第64军 第100军 第八兵团 刘汝明 第55军 第68军 第十二兵团 黄维 第10军 第14军 第18军 第85军 第十三兵团 李弥 第8军 第9军 第64军 第115军 第十六兵团 孙元良 第41军 第47军 第三绥靖区 冯治安 第59军 第77军 第20军 第107军 职责 权利 义务 责任 建设局 交警局 我们只能管到工地，每个市政工地的土石施工队都有审查登记，其配备的车辆人员都有报备资料，都符合施工的安全要求。 我们只能管“泥头车”上路后的事情，只能查车辆是否有执照，是否超载和超速行驶，而我们在工地出入口蹲点执法本来已有违规执法嫌疑，但我们仍然冒着风险执法，已经尽力了。 我们只对泥头车运输企业进行管理，凡泥头车经法定程序归属于一个运输企业的，必须提供安全培训和例行的年检证明，超出这个范围的事情他们也管不了。 我们的主要责任是管理“泥头车”的装车上路是否符合安全要求和是否影响城市市容市貌。 交通局 城管局 《吕氏春秋·审应览·具备》 宓子贱治亶父，恐鲁君之听谗人而令己不得行其术也，将辞而行，请近吏二人於鲁君，与之俱。 至於亶父，邑吏皆朝。宓子贱令吏二人书。吏方将书，宓子贱从旁时掣摇其肘。吏书之不善，则宓子贱为之怒。吏甚患之，辞而请归。宓子贱曰：“子之书甚不善，子勉归矣！”二吏归，报於君曰：“宓子不得为书。” 君曰：“何故？”吏对曰：“宓子使臣书，而时掣摇臣之肘，书恶而有甚怒，吏皆笑宓子。此臣所以辞而去也。”鲁君太息而叹曰：“宓子以此谏寡人之不肖也。寡人之乱子，而令宓子不得行其术，必数有之矣。微二人，寡人几过。”遂发所爱，而令之亶父，告宓子曰：“自今以来，亶父非寡人之有也，子之有也。有便于亶父者，子决为之矣。五岁而言其要宓子敬诺得行其术于单父 。” 组织影响 层级 协作 分工 职责 答案四 沟通是手段 赶紧按照我的要求去做， 悟性怎么这么差！？ 领导怎么什么都不知道！？ 心理 障碍 语言 障碍 形体 障碍 身份 障碍 文化 障碍 环境 障碍 人数 障碍 技巧 障碍 我所知道的 我所想说的 我所说的 他所想听的 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 100% 90% 70% 40% 10-30% 50% 尊重而不吹捧 请示而不依赖 主动而不越权 竞争 武断性 合作性 回避 合作 迁就 妥协 紧急、重要 不紧急、不重要 不紧急、重要 紧急、不重要 沟通 统一 思想 控制 行为 达成 目标 答案五 考核是工具 你的下属绝对不会做你希望做的事， 他们只会做你要求和监督检查的事。 路易斯·郭士纳 （Louis V. Gerstner） IBM前主席兼首席执行官 设定考核目标 制定考核标准 实施考核检查 进行评估分析 考核结果应用 S M A R T Specific Measurable Attainable Relevant Time-based 具体的 可衡量的 可达到的 现实的