第二章 管理概论08451.pptVIP

* Long-vacation79@163.com 第二章 管理概论 【学习目标】本章就管理的目标、管理对象、管理环境、管理的性质和职能及管理方法等管理的相关基本概念做进一步的阐述，有助于对管理的内涵的更深入了解和学习。 第二章 管理概论 第一节 管理的目标 一、目标的作用 为组织活动指明方向 激励组织成员 增强组织凝聚力 考核工作成绩的标准 第二章 管理概论 二、目标的性质 目标的两重性 目标的层次性 1.管理的自然属性 ：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，一种客观存在。 2.管理的社会属性 ：企业经营权和所有权分离；职工持股，企业所有权的人数增多 ；政府对本国经济的干预；企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 。 物质性目标:物质文明 社会性目标:精神文明 环境层目标 组织层目标 个体层目标 三者是矛盾统一的 第二章 管理概论 目标的时间性 目标的可考核性 1年 5年 短期目标 长期目标 中期目标 尽可能定量化、数量化 并非所有定性目标都可以简单地数量化 高层 中层 基层 定性目标 定量目标 第二章 管理概论 第二节 管理的本质 从管理职能的角度上来看，管理的本质就是协调。 从管理的对象的角度看，管理的本质就是对人的管理。 第二章 管理概论 第三节 管理的环境 环境指的是对组织的活动和绩效具有一定潜在影响的外部机构和力量，具有动态性。 经 济 环 境 政 治 环 境 技 术 环 境 社 会 环 境 供应商 顾客 政府 竞争者 组织 图2-1组织的外部环境 公众 压力集团 外部一般环境/总体环境 外部具体环境 组织内部环境：组织文化和经营条件 第二章 管理概论 第四节 管理的对象/管理的客体 科学管理理论（泰罗） 行为科学理论（梅约） 把物（包括事）作为主要的管理对象，而人只看成是物的附属品 对人的管理放在首位，重视人的因素 调动人的积极主动性，挖掘人的潜在能力 改进工作方法、提高工作效率 现代管理理论 人 财 物 时间 信息 第二章 管理概论 第五节 管理的过程与关键 一、管理的过程 信息感受 分析判断 决策 （管理者的思维过程） 二、管理的关键 管理的关键——保持各种流通网络包括人流、物流、资金流、信息流等等的合理与顺畅。 第二章 管理概论 第六节 管理的性质与职能 一、管理的性质 管理的两重性 自然属性 社会属性 不以人的意志而转移，不因为社会制度或者意识形态的不同而改变，一种客观存在。 为统治阶级服务，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 生产力 社会化大生产 生产关系 社会制度 社会属性 自然属性 生 产 活 动 辨 证 统 一 评价西方管理思想和理论方法，因地制宜，取其精华 第二章 管理概论 二、管理的职能（相对独立的管理活动 ） 厄威尔“三职能论”：计划、组织和控制 布雷克“四职能论”：计划、协调、控制和激励 法约尔“五职能论”：计划、组织、指挥、协调和控制 希克斯“六职能论”：计划、组织、控制、激励、沟通和创造 古利克“七职能论”：计划、组织、指挥、协调、控制、人事和沟通 本书观点 决策、计划、组织、领导、协调、控制、创新 第二章 管理概论 维护生产关系 一般职能 具体职能 决定 表现 基本职能 特殊职能 决定 表现 生产过程 生产力 生产关系 自然属性 合理组织生产力 决 计 组 领 协 控 激 创 策 划 织 导 调 制 励 新 管理 社会属性 图2-2 管理的性质与职能示意图 第二章 管理概论 第七节 管理的方法 管理原理 管理方法 延伸、具体化、实际化 遵循原理，选择不同的方法来实现管理目标 。 一、通用管理方法 实际操作过程繁琐，难以确定最优方案。 从整体与部分、整体与外部环境、部分与部分之间的相互作用、制约关系中考察对象。一般步骤是 ：确定问题，收集资料 ；系统分析 ；方案决策 ；实施计划 。 系统管理法 权力责任明确，强调职工参与，注重结果。规定了工作任务 ，但不限制完成任务的方法 。对管理者的要求较高，在付诸实施的过程中，往往流于形式，实践中有很大的局限性。 管理者应通过目标的层层分解对下级进行管理，并根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 德鲁克 目标管理法 较大的灵活性，员工自由度高，但组织内的变动相应也较大，规定的任务有时无法完成。 分析影响人行为的各种心理因素，采用措施改善人际关系，以提高员工士气，达到提高组织效率的目的。 梅约 人本管理法 局限于车间管理，单纯强调人的经济需求，忽略了更复杂的社会心理需要，以及人际关系对人行为的影响。 通过时间动作研究由管理者确定标准作业