第2章管理环境与企业文化.pptVIP

Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 管理环境与企业文化 Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 组织环境 存在于组织边界以外的对企业可能产生潜在影响的所有因素. 外部环境的两个层次 任务环境. 一般环境. 雇员 文化 管理 内部环境 技术环境 经济环境 法律/政治环境 国际环境 社会文化环境 一般环境 顾客 竞争者 劳动力市场 供应商 任务环境 组织环境 Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 国际因素的重要性 带来新的: 顾客 竞争者 供应商 决定: 社会思潮 技术潮流 经济趋势 WTO 将大大改变国际因素的影响. 技术因素 包括特定行业和社会总体上的科技进步. 如今计算机已经被认为是商务上的最基本的工具. 社会文化因素 人口特征以及一般民众的规范、习俗、和价值观. 重要的社会文化特征是地理分布和人口密度，年龄，教育程度. 美国主要的人口统计学趋势: 到2050年，非裔美国人和拉美裔美国人将上升到几乎占美国人口的四分之一. 婴儿潮时期的人口和劳动力步入老龄化阶段. 增长最快的家庭形式是单父亲家庭. 组织的经济环境 顾客购买力. 失业率. 利率. 兼并发生的频率. 法律-政治因素 政府规章 地方的 州的 联邦政府的 考虑采取政治行动以影响公司行为. 任务环境顾客 值得关注的是互联网赋予了顾客更大的权力. 这个新发现的力量使得顾客能用新的方式直接影响组织. 管理者也开始利用互联网了解顾客. 心怀不满的员工和客户可以迅速损坏公司的声誉和销售. SOURCE: web site 任务环境竞争者 每个行业都有其特定的竞争问题. 在某些情况下，竞争者相互配合，采取一致行动. 任务环境供应商 许多公司使用更少的供应商，并与其建立良好的关系. 许多公司从传统上对抗的角色走向寻求合作. 任务环境劳动力市场因素 对懂得计算机知识的信息技术工人的需求越来越大. 必须对人力资源进行持续的投资以应对“无国界的世界”. 国际贸易集团、自动化和厂区迁移的影响. 外部环境和不确定性 适应环境 也影响环境 高不确定性 低不确定性 High Low Low High 组织环境中因素的数量 环境 因素 的 变化 速度 Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 适应环境 跨边界 组织间合作 兼并 联合企业 灵活的组织结构 组织要时刻准备调整去适应环境. 企业文化的层次 可视部分 1. 人造物品,比如：着装, 办公室布局, 符号, 标语，仪式 2. 表达出来的价值观, 如： “彭尼观点,” “惠普方式” 3. 基本假定和深层的信念, 如 “人们是懒惰的并且不可信” 不可视部分 文化表层的可视部分 组织成员所拥有的深层次的价值观和共识 Developed by Cool Pictures MultiMedia Presentations Copyright ? 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 有形的载体 符号 故事 英雄 口号 仪式 企业文化的4种类型 SOURCES: Based on Daniel R. Denison and Aneil K. Mishra, “Toward a Theory of Organizational Culture and Effectiveness,” Organization Science 6 no. 2 (March-April 1995): 204-223; Robert Hooijberg and Frank Petroc