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chapter 5 企业中的人 有史以来最有影响力的管理学思想家之一 道格拉斯·麦格雷戈是美国著名的行为科学家，他是50年代末期涌现出的人际关系学派的中心人物之一（其他还有马斯洛（Maslow）、赫茨伯(Herzberg)等人）。 获得过美国韦恩大学文学学士学位和哈佛大学哲学博士学位 1937～1964年期间在麻省理工学院任教，他教授的课程包括心理学和工业管理等，并对组织的发展有所研究。 1948～1954年在安第奥克学院任院长。任院长期间，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。 1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(The Human Sideof Enterprise)一文，提出了有名的“X理论一Y理论” 代表作品 1954《管理的哲学》 　　 1960《企业的人性方面》 　 1961《经理人员在技术爆炸时期的责任》 传统的x理论 在X理论下的管理方法 管理人员的职责：计划、组织、经营、指引、监督 管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。 以金钱报酬来收买员工的效力和服从  思考：这真的是最有效的管理方法吗 Y理论下的管理方法 1．管理职能的重点是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。 　　 2．激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。 　　3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。 Y理论的提出 前提假设：人性为善 Y理论的成功应用 授权与委托 西尔斯.娄巴克公司采用平直工作法，即扩大了向部门经理汇报的人数，经理不能以传统方式对下属进行命令和控制，员工可以支配自己的权利，并承担一定责任，实现“目标管理” 工作拓展 这一概念由IBM和底特律—爱迪生公司提出，在工厂中进行工作重为员工提供更多实现社会需要和自我需要的机会。 管理的参与和磋商 斯堪朗计划是完全建立在y理论基础上的工业生活方式。第一大特征是根据业绩的提高提供经济奖励。第二大特征是，组织一系列委员会对组织成员提出的改善比率的方法进行讨论和考核，进而实施其中有价值的方法。 行为评估 通用电气公司采用新的方法，让员工为自己设立目标，每半年或一年进行一次自我行为评估，员工被鼓励积极参与企业计划，并对自己所做贡献作出评价，满足自我实现需要。 * 我们可以看出 道格拉斯 麦格雷戈早年教授心理学和对于人性的看法 对他日后提出x y 理论 这本书的伟大不在于第一次提出“Y理论”而是围绕着组织领域最本质的问题“你认为最有效地管理员工的方式是什么？”在这本书中，道格拉斯.麦格雷戈主要将视角放在每个管理决策和管理行动背后的人性和人性行为的假设。 道格拉斯.麦格雷戈 人性为恶 懒惰 缺少志向 逃避责任 自我为中心 排斥变化 不聪明 易上当 对人性的假定前提: 控制 金钱 理论基础：1 马斯洛的需要理论，人的行为动机相关研究。较低层次的需要（生理和安全需要）得到满足后，员工不会为已经得到的需要而努力。员工的社会需要和自我需要成为其行为动机，但这些不能得到满足，雇员受挫，管理无效。 2 不能把人的行为动力简化为经济收益，人的创造力可达到的高度不可想象。即人类是富有创造性本质的。 创造机会 释放潜能 排除障碍 鼓励发展 提供指导 = 德鲁克的“目标管理“ “管理的任务就是营造组织环境设定工作方法让员工通过为组织 目标努力而实现自身的目标” 道格拉斯.麦格雷戈 环境造就对工作的态度 热诚工作 主动寻求责任感 能发挥较高的聪明才智 愿意通过自我控制和控制完成目标 * 我们可以看出 道格拉斯 麦格雷戈早年教授心理学和对于人性的看法 对他日后提出x y 理论 这本书的伟大不在于第一次提出“Y理论”而是围绕着组织领域最本质的问题“你认为最有效地管理员工的方式是什么？”在这本书中，道格拉斯.麦格雷戈主要将视角放在每个管理决策和管理行动背后的人性和人性行为的假设。 * *