职业经理十项管理技能训练81318.doc

职业经理 十 项 管理 技能  第1讲 培养经理人的管理素养 2 第2讲 作为下属的职业经理 5 第3讲 作为同事的职业经理 7 第4讲 作为上司的职业经理 11 第5讲 对时间的分析 16 第6讲 第二象限工作法 24 第7讲 养成好习惯 29 第8讲 为什么沟而不通 31 第9讲 沟通的对象和渠道 33 第10讲 沟通是倾听的艺术 36 第11讲 反馈的技巧 40 第12讲 如何向上司汇报 43 第13讲 水平沟通 46 第15讲 目标管理 50 第16讲 好目标的特征 56 第17讲 设定目标的七个步骤 65 第18讲 如何为下属制定目标 70 第19讲 常见的误区 74 第20讲 中层经理的激励菜谱 83 第21讲 认可与赞美 88 第22讲 根据人格类型进行激励 92 第23讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用 96 第24讲 如何为下属设定绩效标准 101 第25讲 不恰当的评分及其消除消除方法 104 第26讲 绩效面谈 109 第27讲 对权力的分析 114 第28讲 领导风格(一) 118 第29讲 领导风格(二) 122 第30讲 做教练式的经理 125 第31讲 授权的涵义 129 第32讲 授权的四种类型 134 第33讲 适度授权 139 第34讲 什么是好团队 143 第35讲 老化团队的发展 147 第36讲 如何处理团队冲突(一) 152 第37讲 如何处理团队冲突 157 第38讲 团队角色 166 第39讲 组织角色与团队角色 172 第40讲 经理人如何学习 176  第1讲 培养经理人的管理素养 ? 职业经理的核心价值 ? 关于职业经理，有两种不同的看法： 观点一 观点二 如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。 分为三种类型： 一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。 二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。 三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。 要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。 ? 职业经理的执行能力 ? 职业经理的主要角色 那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。 在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。 职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？ ? 【自检】 假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ? 职业经理的执行能力的构成 职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 ? 1.角色认知能力 职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 ? 2.时间管理能力 优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。 ? 3.沟通能力 关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。 ? 4.目标管理能力 假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很