心理素质和人际交往能力培养.ppt

发现冰山，挖掘潜力 ——认识与提高情商 导入主题 现代人才标准 1、具备良好的人品 　　 2、在博学广识的基础上，在某一个领域或某些领域有所专长 　　 3、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维 　　 4、较高的情商 　　 5、高尚的情操 导入主题 美国《时代周刊》宣称：如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了。 实际上，现在一些外企和大公司都在用一种新的面试方法——EQ（情商）考查，判断应聘者是否符合要求。 你认为“情商”指什么？ 主要内容 一、认识情商 1、什么是情商 2、情商对事业成功的影响力 3、情商高低的表现 二、如何提高情商 1、学会认识自身的情绪 2、学会妥善管理情绪 3、学会自我激励 4、学会认知他人的情绪 5、学会管理人际关系 一、认识情商 1、什么是情商 智商（IQ）：是用来表示人们聪明程度的心理术语，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力。 情商的概念： 情商（EQ）:表示情感智力程度的心理术语，主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力，是属于非理性的。 一、认识情商 情商的内容 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 认识自身的情绪 能妥善管理自己的情绪 自我激励 认知他人的情绪 人际关系的管理 一、认识情商 2、情商对事业成功的影响力 美国心理学家在50年追踪1500人的成长过程，发现成就最大的10%和成就最小的10%之间的差异不是智力，而是意志品质（属于情商的范畴）的不同 智商的高低于一个人的成就并没有必然的联系，而情商则在成功中扮演者更重要的角色 成功=20%智商+80%情商 原因 （1）智商更多地预测一个人的学业成就，而情商能更有效地预测职业和生活是否成功（个体适应性） （2）情商还可以决定其他能力（包括智能）的发挥极限。 案例：周瑜 罗斯福 打工皇帝唐骏语录 我经常说，现在再把我归零，放在任何一个行业一家公司，还从最底层做起，我有自信五年之内我仍然可以成功，因为我发现了成功的模式。除此之外，当然还有其他因素，比如要勤奋，会做人，懂沟通，也就是说，情商要高。 　　《杜拉拉升职记》票房过亿 杜拉拉的高情商 1. 勤奋 情商高的人在于，做事情有责任心，因为每件事情你认真做好了以后，最终的受益者将会是你自己。所以懒人的情商其实并不高。 2. 沟通力 拉拉说话的技巧算是一流，轻重缓急分明，对不同的人也采取不同的方法，能很清楚简洁地表达自己的意思 3. 会做人 该忍则忍，不能忍也要争取，争取不来也不认死理，不要鱼死网破。灵活的处事态度也使她能有被提升的一天 …… 3、情商高低的表现 情商的水平不能像智力水平那样，可用测验分数较准确地表示出来，只能根据个人的综合表现判断。通常，情商高的人具备以下特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。 心理专家认为，如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱，不能面对挫折；情绪急躁、固执、自负，智商再高也难有成就。对个人来说，职场的竞争不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，要想在社会上生存和发展，必须优化组合各种因素。 EQ 在斗争中成长得最快。（出自《杜拉拉升职记》） 情商是可以培养的，而且情况越险恶情商增长越快 1、认识自身的情绪 随时随刻认知感觉的能力。是EQ的基石。不了解自己真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生活的主宰。 情绪的种类：喜怒哀惧 生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。 2、妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上，即如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。 2、妥善管理情绪 决定我们情绪的不是事件本身，而是我们对事情的认识。是我们对事物的观念导致了我们不同的情绪。 情绪调节很重要的一点就是要学会从不同角度认识事物，学会从不同角度中寻找事物的积极意义，而不是一味的为打翻的牛奶而伤心。 你看到了什么？ 这两张是一个图吗？ 学会表达与宣泄情绪 1、向自己表达： 所谓向自己表达就是向你自己的意识表达，让你自己的意识很清楚地认识到你的情绪状态以及它的来源。如果我们自己很清楚自己