知识作为一种战略—来自先行者经验和教训.pptVIP

* Knowledge as a Strategy –知 识 作 为 一 种 战 略 - 来自先行者的经验和教训 Lessons from the Pioneers End 1980’s Internet因特网 Knowledge Management Origins 知识管理的起源 Mid 1980’s Early1990’s Mid 1990’s 2000 USA美国 Sweden瑞典 Knowledge = Human Faculty 知识=人的才能 Knowledge = Information 知 识 = 信 息 Internet 因特网 Stewart:”Intellectual Capital” 斯图尔特：”智力资本” Japan日本 “Knowledge Management” “ 知 识 管 理 ” 斯威比： “知识型公司” 测量无形资产 Nonaka: 创新 Itami: 隐形资产 Wiig: 人工智能 隐形资产负债表 “知识管理” “从知识角度出发”, 以知识为基础的战略 创造知识的企业 “知识发挥作用的方法” Characteristics 信息与知识的区别 “ To know the meaning of words, first know the speaker. “ (Upanishads) “ We know more than we can tell. “ (Michael Polanyi) 信 息 知 识 独立于个人存在 静态的 动态的 植根于个人的 外在的 内在的 易复制 独一无二的 易传播 必须重新创造 缺乏意义 富有意义 感情 “要想知道一段话的意思， 先要了解演讲人的情况”-奥义书 （古代印度吠陀教的思辩作品） “我们知道的东西比我们可以说出来的 要多得多. ”迈克尔 普兰义 Average Retention Rate 平均记忆率 5% Lecture听课内容 75% Practice by Doing Teach each other / Immediate use of training 90% Loss 丢失 95% Reading10% Loss 丢失 90% 20% Audio / Visual Loss 丢失 80% Demonstration 30% Loss 丢失 70% 美国缅因州全国培训中心 Tell me, Ill forget. Show me, I may remember. But involve me and Ill understand. Lao Tzu Learning without Practice is no better than no Learning. Kon-Fu-Tse Source: National Training Centre, Bethel Maine USA How did the IC/KM Pioneers start?知识资本/知识管理的先行者们是怎样起步的？ They built on existing successful core competencies 从现有的成功的核心竞争力开始 壳牌石油公司：企业发展远景规划 道（Dow） 化学工业公司 – 专利管理 英国石油（BP Amoco ）– 钻探能力 普华永道（PwC） – 专家知识 Chevron – 最佳实践 Aff?rsv?rlden – 编辑部 What was the Selling Proposition?知识管理要解决的问题是什么? An Urgent Strategic Imperative 一项紧急战略措施，用于解决…… 西门子：从多样性中创造价值 斯堪地亚：在新的市场上套用成功的模式 摩托罗拉：长期低收益 联合利华：在成熟的市场上降低成本 巴克曼实验室：在全球扩散知识 诺基亚：缩短产品上市时间 微软：快速专业知识定位 Aff?rsv?rlden –保留稀缺的专业知识 普华永道：利用合并后的规模优势 How did the Pioneers win top support?这些先行者们是怎样赢得企业高层支持的？ With a Quick visible Gain 通过快速可见的收效 专利 （经济收益-$）--道（Dow) 化学 技术培训教育（经济收益-$）– 施乐 知识资本报告（公关收益）-- 斯堪第亚 改进了员工保留比率（7%〈-〉25%）--f?rsv?rlden Who have been the Drivers?谁 是 推 动 者? 巴克曼实验室：CEO和公司拥有者 中层支持者们 …得到了高层的全力支持 斯堪地亚：最成功的业