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第一章 物流与物流信息 物流与物流信息的特点 物流信息与物流系统的关系 物流信息新技术 物流与物流信息 物流基本职能与分类 物流的基本职能 包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报信息 物流的分类 按物流规模大小：小物流、中物流、大物流 按物流业务活动的性质分类： 供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流 物流信息的内容及分类 信息：由客观事物发生的能被接收者接收的数据，在这些数据被接收过程中，经接收者的过滤、分析，达到对事物了解认识的目的。 数据：人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。 例如：载重10吨的东风卡车 其中“10”“东风”“卡车”都是数据 数据有数值、文字、图形、图象、声音等 信息可定义为实体、属性、值所构成的三元组 即：实体（属性1：值1；…属性m：值m） 狭义的物流信息（logistics information） 广义的物流信息 商品交易、市场信息等 物流信息的内容及分类 零售商的订货计划： 零售商 订货计划 批发商 向物流部门发出配送信息 生产厂家 组织生产 发货 按订单发出配送信息 物流信息的内容及分类 物流信息分类 根据所起的作用分： 订货信息 库存信息 生产指示信息（采购指示信息） 发货信息 物流管理信息 物流与物流信息的关系 信息流和物流是不可分离的 商流、信息流、物流、资金流相辅相成 物流信息的特征及作用 物流信息的特征 信息量大 更新快 来源多样化 物流信息的作用 支持交易系统 支持管理控制 支持决策分析 支持制定战略计划 物流信息系统的开发与维护 物流信息系统的改进 物流系统与信息系统的关系 物流系统对物流信息的要求 信息充足 信息准确 通信顺畅 物流信息对物流系统的作用 可得性 精确性 及时性 以异常情况为基础 灵活性 适当形式化 物流信息管理新技术 电子数据交换技术（electronic data interchange EDI） 20世纪80年代发展起来的，结合了现代计算机技术和远程通信技术为一体的产物，国际标准化组织（ISO）1994年确认其定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易，从计算机到计算机的电子数据传输。 个人电脑（personal computer PC） 人工智能与专家系统 人工智能 模拟人类推理的技术，着重象征性思维，而不是数据处理，包括：专家系统、自然语言翻译、神经网络、机器人、讲话识别及3D视觉 通信技术 物流活动无论在运输还是搬运过程中，处于运动或非常分散的状态，要迅速传递信息就需要无线电频率技术、卫星通信能力及图形处理。 物流信息管理新技术 条形码和扫描仪 20世纪20年代最早研究始于美国，对邮政单据实现自动分拣 由一组规则排列的条、空及对应的字符组成，表达一定的信息，由特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。 电子自动订货系统（electronic ordering system EOS） 企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接（on－line）的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 企业内的EOS（总部与各连锁店）、企业间的EOS 销售时点系统（point of sale POS） 通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、数量、销售时间、销售店铺甚至购买顾客等）并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 * * 视市场需求预测和库存情况 订货信息 现有库存能满足订单 不能满足 现有库存能满足订单 不能满足 *