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学术论坛lForum 企业岗位胜任能力评价工作考核指标体系研究 广东电网有限责任公司教育培训中心 郑越 刘庆 摘 要：本文通过岗位胜任能力评价相关理论研究，运~,AMP指标模型，构建了岗位胜任能力评价工作考核模型；采用对 标分析．现场访谈和问卷调研方法，分析了具体的考核关键点；最后通过具体指标描述，形成岗位胜任能力评价工作考核 指标体系。通过对评价工作考核指标体系的探索，为企业开展岗位胜任能力评价体系建设和闭环管理提供新的方法与实践 依据 。 关键词：岗位胜任能力 AMP指标模型 考核指标体系 中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1005—5800(2015)01(a)一173—02 在知识经济时代，企业人力资源管理的核心是能力管 有效解决以上问题，本文建立了一套体系化的岗位胜任能力 理，企业核心竞争力要依靠各岗位员工核心胜任能力来提升。 评价工作考核指标体系，来实现评价工作的闭环管理。 岗位胜任能力评价是连接企业与员工能力闭环管理的 “纽 带”，实现人力资源管理招聘、竞岗、薪酬、员工职业发展各模 3岗位胜任能力评价工作考核指标体系建设 块间联动，推动核心竞争力发展。如何对岗位胜任能力评价体 3．1AMP指标模型 系进行评估反馈，形成内化的闭环管理提升机制，保证评价 岗位胜任能力评价工作考核体系模型采用结构化的 结果的信度与效度，是评价体系建设的关键。 APM指标模型。AMP指标模型包括领域、模块和关键点三部 分。其中领域是考核内容的范围，每一领域包括若干个模块， 1岗位胜任能力评价相关理论 关键点是构成考核模块的关键要素，支撑各模块的实现；领 胜任能力最早来源于Taylor(1911)的 “管理胜任 域和模块两部分形成了评价工作考核模型的主体框架。具体 运动 ”(ManagementCompetenciesMovement)；随后 ， 指标模型如图1所示。 McC1elland(1973)建立了第一个管理者胜任力模型，并认为胜 任能力是和工作、工作绩效或者生活中其他重要成果直接相 联系的。 SPencer(1993)认为 “胜任力是在一定参照标准下 与完成一项工作的绩效有因果关系的个体潜在特征”。 McClelland(1993)提出了胜任力冰山模型，把胜任能力形象地 比喻为漂浮在海洋上面的冰山。 岗位胜任能力评价体系是对员工能力及岗位能力需求 进行匹配性判断的一个完整体系，是指从组织战略发展的需 要出发，以岗位胜任能力为对象，以提高企业及员工业绩为目 的，对员工产生高绩效的关键指标进行确定而采用的～种思 维方式、工作方法及操作流程。姜海燕(2005)认为岗位胜任能 力评价体系主要由评价主客体、评价标准、评价方法、评价尺 度、评价过程、结果应用六个子系统组成。 图1AMP指标模型 2企业岗位胜任能力评价存在的问题 虽然国内大多数企业已广泛应用岗位胜任能力评价，并 3．2领域和模块的确定 取得了一定实践成果，但还存在一些不足：如评价标准适用 在岗位胜任能力评价体系理论分析基础上，结合评价体 性、规范性、科学性不足；评价工具和方法尚未系统建立；评价 系建设实践经验，明确考核的工作内容和重点。可将考核指 实施的组织职能有待强化；评价流程尚未标准化。 标体系模型划分为两个领域：资源领域和管理领域。 造成以上问题的核心原因是岗位胜任能力评价体系基 3．2．1资源领域 础不牢，评价结果的可信度、有效度未能得到有效保障。为了 在评价工作中，涉及基础评价资源建设的内容，包括评 www．chInabI．n。t．2015年1