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基于用户的公共图书馆信息资源组织研究 秦素娥 （厦门市图书馆 福建 361012） 摘 要 用户是信息组织的主导要素，基于用户的公共图书馆信息组织要经过根据用户和馆藏需要选题、采集资源 和信息资源的整合组织几个过程。 关键词 公共图书馆 信息资源组织 需求分析 信息提示 信息整合 在信息爆炸与信息孤岛共存的矛盾之下，用户逐渐成为信息资源建设中的主导要素。传统的信息组织虽然为用户利 用信息提供了方便，但不能直接输出用户所需要的知识，用户检索信息时需要从大量有哪些信誉好的足球投注网站结果中辨别与选择，加重了检 索负担。公共图书馆的信息资源建设要以用户需求为导向，以方便用户获取为目标，以服务用户为宗旨，将信息资源组 织成用户需要的知识资源。[1]基于用户的公共图书馆信息组织，是指在分析读者需求与调查馆藏资源的基础上，按所设 专题的需要，从纸质文献、电子图书及网络资源中挖掘有用信息，组织成专题知识库以充实馆藏、服务读者的过程。 基于用户的公共图书馆信息组织过程，包括选题、信息资源收集、信息资源组织几个部分。 1 选题 虽然公共图书馆拥有大批的信息资源，但与专业图书馆和高校图书馆不同的是，公共图书馆的馆藏文献多为一般的 综合性资源，鲜有针对某一专题的大批文献。另外公共图书馆科研人员与经费相对缺乏，很难开展大规模的文献加工、 资源整合工作。在这种情况下，信息组织中的选题环节就显得尤为重要。信息组织选题要以用户为中心，选取用户需要 并适合馆情的信息来进行加工组织。 1.1 了解用户需求，确定选题方向 在当今信息极大丰富的环境下，为读者提供所需要的信息才是信息机构的制胜之道。用户需求是推动图书馆信息资 源建设的原动力，所以了解读者需求是公共图书馆信息组织中首要的一环。了解读者才能最终服务用户，了解读者需求 才能明确信息资源组织的方向与重点。公共图书馆的信息组织是在用户需求分析的指导下进行的，根据读者需求兴趣、 热点来决定信息组织的重点，通过用户需求分析，将分散的大量用户信息转化为用户需求分析的结果，了解用户需求方 向，掌握用户行为模式，最终为信息组织服务。图书馆通过抽样调查（如问卷调查）、系统日志、借阅记录、读者证登 记资料、启发式评估、个别访谈、过程录音录像等方式收集读者资料，从中找出用户需求心理和行为的规律性，从而指 导信息资源的组织与利用。通过需求分析，我们可以了解读者需求资源的内容、类型、深度以及检索习惯、服务要求等， 从而确定信息组织中选题的方向。 1.2 调查馆藏，保证信息组织的质量 从选题内容角度来讲，公共图书馆的信息组织都是以学科专业或专题作为选题对象的。组织加工专题信息需要大量的 信息资源作为基础，没有充足的馆藏作支撑，资源积累不够，组织的专题就很难上档次。如果信息资源过少，就失去了建 立所选专题的必要性。根据读者的需要调查馆藏，馆藏充足就可以着手收集资料，如果所选专题具有重要意义但馆藏不 足，可留待馆藏资源充足后再进行。与其他网络二次信息系统（如有哪些信誉好的足球投注网站引擎）相比，图书馆的选题内容相对比较狭窄，这 也是与目前公共图书馆的状况与实力相适应的。 1.3 偏向特色资源，平衡图书馆资源配置 公共图书馆承担着保存地方文献的任务，不同的图书馆拥有不同的特色馆藏资源，分别涉及当地的政治、经济、文 化等各个领域，包括许多稀有珍贵的文献资源，但往往只限于到馆读者使用。目前不少公共图书馆通过自建专题数据 库，将馆藏特色文献资料数字化，形成本馆独有的数据资源，为图书馆的数字资源建设增添了一道亮丽的风景。如国家 图书馆将馆藏资源数字化整合成中国古籍善本书目导航、甲骨世界、碑帖菁华、敦煌遗珍、西夏碎金等精美的影像图片 数据库，[2]更多的读者通过网络即可浏览到这些宝贵的文化遗产；厦门市图书馆也根据本馆馆藏特点整合了厦门名人、 厦门图片、厦门之最、闽南文化研究等几个特色数据库。馆藏特色资源的数字化建设，不仅可以充实馆藏，提高资源的 数量，还可以平衡馆藏资源配置，提高资源的质量。 2 资源采集 信息组织的主题确定后，即进入下一步流程——采集信息资源。图书馆的信息来源包括纸质文献、电子期刊和图 书、政务公开信息、网络资源等。根据主题尽可能齐全地收集资源是公共图书馆信息组织必不可少的工作。随着信息获 取方式的改变，信息资源的采集渠道也多种多样。 2.1 纸质文献资源的收集与转化是信息采集的常用形式 132