2015组织行为学资料复习.doc

判断与选择题： 1. 管理的职能，功能 主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能 气质类型的种类，特点 ( 胆汁质 胆汁型的人通常体内胆汁较多，所以做事冲动、有干劲、爆发力强。最为典型的历史人物就是张飞，其实火箭队的阿泰斯特也属于胆汁质。胆汁质的人适合从事体育和诸多演讲性项目、就是爱发火的坏脾气挺愁人。事业生涯的选择应考虑的因素主要包括：根据个人的职业行为、自我观念和所处社会背景等个性特征来选择职业，以及根据组织所提供的机会和有可行性机会的信息传递，来选择组织单位。一是个性心理倾向性，包括需要、动机、兴趣等它是人的行为的潜在动力，是人的积极性的不尽源泉。需要是人对一定客观事物的渴求或欲望。动机是直接推动人去行动以达到一定目的的内部动力。如饥渴时求饮食，寒冷时求衣被，孤单时求伴侣，疲劳时求休息，其中饮食、衣被、伴侣、休息是需要，而采取行动以获取这些需要的直接动因就是动机。兴趣是指一个人积极探究某种事物或从事某种活动的心理倾向。一个人无论从事脑力劳动或体力劳动，无论从事什么具体工作，只要他是感兴趣的，他就一定会积极地、兴高采烈地、富有创造性地投入进去，并容易做出成绩来。 二是个性心理特征，包括气质、性格、能力，它比较稳定地反映了个体的特色风貌。气质是人典型的、稳定的心理特点，即人的性情或脾气。性格是指个人对现实稳定的态度和稳定行为方式的心理特征。有人大公无私，有人自私自利；有人勤劳朴实，有人懒惰奢侈；有人自尊自强，有人自暴自弃等等，这些都是人的性格特征。当某些特征稳定地而不是偶然地表现在某人身上时，就可以说这个人具有这种性格特征。能力是成功地完成某种活动的个性心理特征。一个人要能够顺利、成功地完成某种活动，主要的心理前提是要具备某些能力，能力是人完成任何活动不可缺少的一种心理品质。 人际关系学说的创立者影响组织结构选择的因素1)环境3)战略2)技术4)组织规模5)组织生命周期按照信息的流向可以分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通四种形式 链式沟通，轮型沟通，环型沟通，全渠道型，Y型沟通，倒Y型沟通， 非正式沟通：单串型， 饶舌型， 集合型， 随机型， 个体内部冲突类型 双趋，双避，趋避 团队中领导起的作用 把握方向，设计旅程 找准团队目标，并制定最优行动方案，让团队能够以最小的代价实现团队目标。 整体布局，协同作战 要统筹全局，具有大局观。通关过合理的分配任务充分发挥每一个成员的力量实现团队目标 先从影响你的下属开始 一个优秀团队领导者都拥有强烈的人格魅力，能通过自己的言行举止来影响团队成员，让成员不自觉的以领导的言行举止作为标准，从而提高整个团队的实力。 了解队员制定方案 学会在工作中根据内外环境的变化来调整团队的工作计划 化解消极再接再厉 不仅能面对挫折，不将负面情趣传达给队员，而且要帮助团队成员消除负面情趣以避免其对战斗力的影响 协调矛盾处理纠纷 减少团队内耗，打造一个团结互助的团队 组织中的四大要素，及其作用 冲突的四个关键成分 对立内容：具有对立的利益，思想，直觉和感受、 对立认知：冲突各方承认或认识到存在不同的观点 对立过程：分歧或矛盾具有一个发展过程 对立行动：分歧各方设法阻止对方实现其目标 性格的特征 理智型:深思熟虑，沉着冷静，善于自控。 疑虑型:犹豫不决，过敏多疑，易受暗示。 情绪型:心境多变，多愁善感，容易冲动。 按心理活动的主要倾向划分 外倾型:活泼开朗，善于交际，独立性强，不拘小节。 内倾型:沉郁文静，不善交际，处事拘谨，应变力差。 组织文化的要素 企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 个体能力差异的表现 能力发展的个体差异主要表现在( )上。AA．能力发展水平、类型和发展早晚B．遗传、后天教育影响的程度C．素质的高低和智力发展水平D．认知、操作、人际交往等不同方面以及天赋高低 群体内部冲突类型 根据冲突内容划分为目标冲突，认识冲突，感情冲突和程序冲突 的激烈程度：辩论型冲突，战斗型冲突，竞争型冲突 产生的原因及其影响：功能正常冲突和功能失调冲突（建设型冲突和破坏性冲突)， 信息沟通过程的环节 信息发送者、信息接收者、信 息渠道、编码、解码、反馈六个要素 概念比较题，3题，每题8分，共24分。 4. 简答题，2题，每题7分，共14分。 5. 案例分析题，两题，共32分。 概念比较题范围： 性格与气质 气质概念：指在人的心理活动和行为中表现的稳定的动力特点。 特点：气质是受遗传影响最大的个体心理特征，由于气质较多的受先天生物学影响，因此是比较稳定的个性心理特征。但是气质不是不可以改变的，当外部环境和教育发生较大变化时，个体的气质可以暂时被掩蔽，并且能够得到一定程度的改变。