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推进企业信息化建设，增强核心竞争力 衷爱东、刘会纳，中国远洋运输（集团）总公司，zhongad@,liuhn@，0102912 中远集团是以航运和物流为主业的多元化经营的跨国企业集团。在致力于为全球客户提供航运、物流等优质服务的同时，还能够为客户提供船代、货代、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和IT等多个行业的服务。600余艘现代化远洋船舶，船队规模跃居世界第二，业务范围遍及全球，在国内外享有较高的声誉。在中远40多年的经营实践中，我们深刻地认识到，只有依靠先进的信息化手段对企业进行改革、改造和改组，优化业务流程和组织架构，才能尽快缩短与世界先进航运企业的差距，缩短与世界经济接轨的时间，成功实现中远未来的战略目标，提升核心竞争力和可持续发展能力。 大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。要以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展，信息化已成为提升国家综合实力的重要手段。2004年10月27日，国务院总理温家宝在国家信息化领导小组第四次会议上做重要讲话并指出，大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的重大战略举措。要紧紧抓住信息化发展的机遇，进一步增强加快信息化进程的紧迫感和使命感，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路，推进经济结构调整和经济增长方式转变，推动经济社会全面协调可持续发展。从中可以看到全球信息化步伐的加快，国内经济社会发展的新形势、新任务都对信息化建设提出了更高的要求，我们要用面向全球的宽广眼界，从全面建设小康社会、加快推进现代化的高度，采取切实有效的措施，加快信息化建设步伐。 一、中远集团企业信息化建设的战略意义 面对不断变化的国内外形势，“九五”末期，结合未来世界航运企业的发展趋势，中远集团提出两个战略转变，明确未来的总体发展战略是：由全球承运人向以航运为依托的全球物流经营人转变；由跨国经营向跨国公司转变。再以“两个转变”战略为核心，进一步确定“一主”、“两重”、“五支柱”的集团产业分布体系，一主是运输主业，两重是航运业和物流业，五支柱是贸易、工业、上市公司、金融、IT产业。 在成功完成战略转型的基础上，中远集团策划并构建了以“逐步确立在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、雇员和合作伙伴诚实互信的关系，最大程度地回报股东、环境和社会”为企业使命，以“服务客户最优、回报股东最大”为企业价值观，以“求是创新、图强报国”为企业精神，以“全球承运、诚信全球”为经营理念，以“创国际一流企业、跻身世界500强”为经营目标的全新的企业文化体系。 在中远集团新世纪发展战略中，企业信息化成为战略转变不可或缺的重要手段。我们提出了“通过大力推进信息系统的建设和应用，发挥后发优势，从根本上实现企业的管理创新、体制创新和服务创新，提升核心竞争力”的总体思路。这是我们用信息化理念进行集团公司运作的经营哲学。 对传统经营管理体制和业务流程进行科学、大胆地变革和创新，是企业信息化取得成功的根本前提和体制保证。2001年，中远集团以推进集装箱经营管理信息系统为契机，成功完成了班轮与物流业务单元的重组，对集装箱、货运公司和代理公司进行了业务流程再造，实现了“做强物流，壮大班轮”的基本目标。 信息化的核心是实现资源共享，目的是为企业赢得客户和市场。现代企业理论和产业组织理论已经证明，企业的绩效应该由几种综合因素来确定：产权的安排、产权制度和公司治理结构创新和管理创新，而运用信息化就是管理创新的有效手段。通过网络与信息技术，既可以改善现有业务流程，使信息流、资金流、物流等有机结合，创造出新的生产力；同时也可以整合一切有利资源，优势互补，联合开拓市场，有效突破客户和企业之间在时间与空间上的局限性，进而提高为客户服务的能力。 二、中远集团推进企业信息化建设的基本原则和策略 企业信息化是一场革命，更是一项系统工程，涉及企业的方方面面，能否与企业的各项工作相融合，关系到信息化工作的成败与得失。总结中远的经验和教训，我们认为，企业在信息化建设时应重点把握以下几个原则和策略： 1、有效领导是信息化实施的保障 历史经验告诉我们，信息化建设必须坚持“一把手原则”。企业信息化不单纯是技术问题，信息化的实现过程根本上是组织重组、流程再造的管理过程，如果没有一把手的坚定信心和强有力的行政决策，是难以实质性推动的。在中远集团，各级领导对信息化工作都予以了高度的重视，集团所属公司均成立信息化机构，目的就是为信息化建设的决策、管理、协调和监控提供强有力的组织保障。 2、科学规划是信息化成功的前提 作为一个跨行业、跨地区的大型企业集团，中远集团的业务范围分布广，组织架构和业务流程复杂，没有一个科学的、具有指导性的整体规划和技术标准，信息化建设是不可能取得成功的。我们在信息化建设中始终