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项目质量、进度控制的保证措施 （一）质检方案及标准 倡导科技创新，创品牌；坚持持续改进，造精品；以顾客为焦点，重服务。 科技创新：科技是第一生产力，目前LED显示屏市场竞争异常激烈，只有不断加大研发的投入，每年以新产品开拓市场，企业才能立于不败之地，以合适的利润支持其健康发展。 持续改进：不断提升体系管理和产品质量，满足顾客要求，经常开展过程质量检查活动，定期进行内审和管理评审，改进质量管理体系，提升管理水平，开展全员质量管理教育，提升员工质量意识，改进工艺和提高操作技能，提高产品质量水平，不断创新，满足顾客日益增长的要求。 顾客为焦点：公司致力于巩固供应链“供方 → 组织 → 顾客”，并以增强顾客满意和在供求关系中寻求既能满足顾客要求，又能使企业持续发展的一个动态的点，即物美价廉的焦点，扩大顾客忠诚度为目的。确定探测顾客真正需求的方法，并在指示相关部门制定目标对应的同时，公司以各种形式将增强顾客满意、扩大顾客忠诚度的重要性，传达给全员，并最终以全员的努力来达到令顾客满意的目的。同时，我们要以最快的速度、最完美的服务，为顾客解决问题，逐渐减少顾客的投诉，让顾客的建议取代投诉。 （二）组织的质量目标为 产品出厂合格率：100% 用户满意率：99% 产品投运重大事故：0 产品现场安装合格率：99%以上 2年质保期内维修次数：根据客户需要 故障响应时间：24小时内； 故障排除时间：4小时内； 为保证质量方针和目标的实施，本公司实行质量管理目标自上而下层层分解，并向全体员工宣布、讲解，确保在其岗位上执行：公司新员工在上岗之前对其进行包括质量方针、目标在内的质量教育，以使新员工一开始就理解公司的质量方针和目标，并有效执行。 （三） 质量管理体系总要求 公司依照ISO9001：2000《质量管理体系总要求》标准建立质量管理体系，以文件的形式描述组织质量管理体系的实施过程，并在日常工作中严格执行体系中的各项要求，最终通过各过程的评审、重新制定目标等方法来使本体系持续有效。公司对ISO9001：2000《质量管理体系总要求》标准所规定的过程全部应用，使质量体系最终满足顾客、法律法规和组织自身的要求，不进行裁减，并对这些过程进行科学的目标管理。 公司的过程顺序及相互作用按下图所示： 质量管理体系的持续改进 1、本体系包括组织中的：①管理职责；②资源管理；③产品实现；④测量、分析和改进过程；以上过程中上一个过程的输出直接形成下一个过程的输入，并在适用时进行检查及记录，使过程的运行情况得到监控。 2、组织通过为上述过程制定目标以及对目标达成情况进行定期评审，使过程实施得到控制，同时也使过程中所需资源和信息的获得得到确保，体系的有效性得到验证。 3、目标制定要量化，对每个未达成的目标要制定纠正措施加以改进，制定预防措施用以完善。 4、对已达成的目标，通过评审方式制定新的目标，从而达到持续改进的目的。 通过以上方法确保产量及质量，并始终贯彻“创名牌、造精品、重服务”这一质量方针。 （四） 产品设计质量控制流程 流 程 职责部门 相关文件 应用表单 No Yes No Yes 市场营销部/研发中心 总经理 市场营销部/研发中心/财务部 总工程师 总经理 研发中心经理 项目经理 总工程师/研发中心/市场营销部/品质部/系统工程部/生产配套部经理 项目经理 项目经理 研发中心经理 研发中心项目组 《合同评审管理办法》 项目开发建议书 项目开发的可行性分析、审查报告 新产品方案设计说明 新产品方案设计评审报告 新产品开发计划书 新产品开发进度表 新产品设计任务书 电路原理图，电路板布线图，总装图，软件 技术设计评审报告 流 程 职责部门 相关文件 应用表单 No Yes Yes No No Yes No 研发中心经理 研发中心项目组 研发中心经理 总工程师/研发中心/品质部/生产配套部/系统工程部/市场营销经理 生产配套部/品质部/系统工程部/研发中心 总工程师/生产配套部/品质部/研发中心/系统工程部 总工程师/研发中心/品质部/生产配套部/系统工程部/市场营销部 研发中心经理 项目经理 总工程师/研场营销部 《样品确认管理办法》 样品测试报告 样品评审及确认报告 产品工艺流程图 产品作业指导书 产品检验标准 工艺设计评审报告 产品企业标准 产品定型评审确认报告 （五） 质量检验流程图 职责单位 流程图 应用表单 采购员/供应商 No Yes Yes No Yes No Yes No 采购单 仓库 免检物品清单 品质部 仓库 材料送