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中国移动软实力提升路径分析 由于政府管制、行业垄断性质以及巨大的市场容量和增长率，使得中国移动在规模上与国际一流的电信运营商相差不大，但并不能说明中国移动的综合实力已经达到国际一流水平。2006年《财富》500强22家上榜的电信企业中，中国移动市值排名第一，但在《财富》最受尊敬（评价标准是企业的国际化程度、创新能力、社会责任、服务质量等软实力）的企业排名中，中国移动在电信企业中仅位列第15位。这说明与国际一流的电信运营商相比，中国移动在软实力方面仍有很大的差距。因此，中国移动要实现做大做强的目标，就必须提升企业的综合实力，不仅仅是硬实力的提升，更包括软实力的提升。 ◇增强企业的创新开拓能力 中国移动应尽快建立健全创新机制，不断开发具有自主知识产权的技术、产品和服务，以独特的产品和优质的服务锻造企业的国际竞争力。一是应制订有远见、重创新、抓基础的研究开发计划；二是要结合自身的条件，积极跟踪、参与和支持重大专业项目的实施工作，把国家的要求和企业自身实际结合起来，在服务国家经济建设的同时把自身做大做强；三是确定知识产权保护目标，积极进行知识产权信息的动态跟踪，使企业成为知识产权保护战略实施的主体；四是进一步树立以人为本的价值观，加强电信业科技创新人才队伍的建设，为科技创新能力的建设与提高奠定坚实的基础。 ◇提升品牌精细化营销水平 对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力，是很多国际品牌得以成功的关键。对中国移动来说，目前对市场的细分还远远不够，需要充分挖掘细分市场的需求，根据目标客户的消费特点，针对特定群体的客户品牌，赋予品牌独特的个性，通过精细营销突出品牌个性，形成品牌独有的个性魅力和影响力。 ◇积极承担企业的社会责任 中国移动应把承担社会责任上升到企业战略高度，在追求价值提升的同时积极开展企业公民行为，实现企业的可持续发展。在企业内部，要构造各个利益主体之间和谐、共赢的氛围，实施人性化的企业管理和思想政治工作。在企业外部，要主动承担对生态环境及社会各利益相关者的义务，大力支持社会主义新农村建设。要利用在北京召开奥运会的契机，大力促进奥运理念的传播，利用移动通信的优势向社会广泛宣传奥运理念。 ◇加强企业文化建设 企业文化是企业的基础和人文底蕴，培养什么样的员工，员工有什么样的理想信念，都将直接体现在企业的产品和服务上。没有好的、深厚的文化底蕴，企业是不可能做大做强的。中国移动应该从市场经济的发展和国际竞争的新情况去认识企业文化建设的重要性，从表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化和深层精神文化四个方面着手塑造出全新的、具有中国移动特色的企业文化，尽快缩小与国际一流电信运营商在企业文化建设上的差距。 ◇提升企业执行力 企业执行力的好坏直接关系到企业管理水平和竞争力的高低。因此，企业执行力的培养和构建越来越被企业各级管理者所重视。有资料显示，成功企业的发展有20％归功于企业的策划，60％则来自于企业各层管理者的执行力。提升企业执行力应注重以下几个方面：一是需要领导者的倡导和示范。这样便于被下属理解和接受，领导的战略决策才能够更为有效地执行。二是建立创新的激励约束机制。企业执行力的生成是以切合实际的激励约束机制为载体的，没有一个好的激励约束机制就肯定没有好的执行力。三是营造企业执行力文化，树立团队意识。企业是一个执行的团队，营造企业执行力文化是一项系统工程，不是某一个领导、某一个部门、某一位员工的事情，需要各部门的协同作战和全员的参与。中国移动应该强化教育培训，着力培养各级管理人员和广大员工的执行意识和能力，党政工团齐抓共管，齐心协力营造企业的执行力文化。 ◇建立信用管理体系 诚信体系在“软实力”中具有基础性地位。服务业具有较强的经验特征和信任特征，服务提供者的资质、信用与商誉，对服务的消费者和其自身都是至关重要的。加强企业信用管理，构建完善的企业信用管理体系应从以下四个方面入手：一是严格产品服务的质量管理，以优质的产品取信于消费者。二是建立企业内部信用管理部门，完善信用管理制度。借鉴发达国家企业信用管理的成功经验，在企业内部设立信用管理专职部门，主要职责是负责客户资信的调查、分析和评估，建立和管理客户信用档案。三是完善信用风险管理约束机制。四是建立内容全面、反应灵敏的信用管理信息系统，通过完整、及时的信息提高企业的决策质量，从源头上预防信用风险。 ◇建立企业影响力衡量体系 中国移动将“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”作为战略目标，企业影响力的提升就是实现这种目标的一种表现。首先，应在借鉴国内外先进企业的经验、结合行业和企业具体情况的基础上提出企业影响力的构成因素；其次，将各种因素细化成尽可能全面的企业影响力衡量指标；再次，将所有的指标进行量化，从定性和定量两个方面来考察各个指标的实现情况。 ◇提升价值链管控能力