东方电子支付系统——海关税费支付系统.doc

东方电子支付系统——海关税费支付系统 关于收费常见问题解答 问：确认计费配置后什么时候开始计费? 答：企业确认计费配置当月不计费，下月1日开始计征。 问：如果不确认计费配置，是否会影响支付业务？ 答：会，如不在系统显示的截止时间前确认计费配置，系统将自动冻结。 问：没有及时确认计费配置，还能重新确认吗？ 答：可以，只要根据流程在网上做计费配置的确认，系统自动解冻。 问：如果未及时缴纳账单，是否会影响支付业务？ 答：会。当月20日前缴纳上月账单，下月20日如上月账单未核销，系统将自动关闭。 问：非预付和预付有什么区别？预付费可以退款吗？ 答：非预付是每个月20号之前，缴纳平台显示的上个月的账单金额至我公司账户。 预付是预先支付一笔预付款至我平台账户，之后每个月的出账日自动在预付款内抵扣。该预付费无使用期限，用完为止。 预付费在系统注销后可以退还，但需扣除退款金额的增值税税点。 每个月的出账日为每月2号，如遇非工作日向后延至第一个工作日。 问：发票怎么开？什么时候开？增值税的税点是多少？ 答：预付费用户：平台收到预付费款项后一次性开具发票，例如：支付1000元预付费，平台开具1000元增值税发票。 非预付费用户：平台在每月收到企业帐单款项后开具增值税发票,客户可登录系统,查看我的账单查询到款情况和发票快递情况.平台会在用户付款后的1-2周内开具发票。增值税的税点是6%。 问：怎样注销平台？注销后如何再次开通？ 答：主页相关下载中，填写《停用启用申请表》，盖章后传真。申请注销：受理当月自下月开始停用，注销当月仍有账单。 申请启用：申请日期一个月后开通。 问：在哪里可以查到当月收费的明细和预付费余额？ 答：法人卡或者操作员卡登录我平台支付系统，在“我的账单”内，可以查到当月账单的使用明细。 问：如果要修改开票信息或增值功能内容怎么操作？ 答：开票信息和寄送地址请自行通过法人卡“企业信息编辑”做变更；计费配置和增值功能的修改，请登录/custom.htm 相关下载内，下载《企业信息更改表》，盖公章后，传真至：021平台将于当日开通，增值功能当月开通当月开始计费，当月取消当月仍计费。 问：预付费用户怎样续费？ 答：预付费用户的余额小于当月账单金额时，平台会自动提示，并发邮件。 问：需要支付平台提供供应商信息？ 答： 如有需要支付公司提供供应商信息，请将相应要求发邮件到cus@ , 会有客服响应，供应商信息资料仅限盖公章。 东方电子支付有限公司 Page 1 of 1 业务网页地址：