关于对学校家属区计算机网络实行社会化服务的通告.doc

关于对学校家属区计算机网络实行社会化服务的通告 校内家属区各住户： 近年来，学校家属区的教职工反映网络不稳定，网速慢，网络体验不好等问题，学校技术部门做了一些努力，但效果没有多大改观。 究其原因有四：一是设备老化。教工宿舍1-5栋网络相应设备至今已使用11年，已到使用年限，经常出现死机掉电等故障，急需更换。园丁园的网络由于预留的入户网线质量不好、甚至有的网线不通，导致部分住户网络无法接通，也无法很快处理。二是带宽不足。家属区网络与学校教育教学服务一起共用学校出口带宽，目前我校现有互联网带宽700MB，主要用于办公、电大学生在线学习、干部在线培训（目前有7万人在线学习）、导游培训（有2万人在线学习）等各类公共服务，故能分配给家属使用的带宽较少，影响家属区教职工的网络体验，如在线观看高清视频时经常会有卡屏、缓冲时间很长等现象。三是房子出租导致的管理问题。学校家属区部分业主将房子对外出租，而租户为了上网经常随意乱接乱搭线路，造成网络环路故障。四是管理人员不足。学校技术部门网络管理人员不足，难以兼顾家属区的网络状况和设备的管理，导致家属区网络管理不善。 学校一直重视校内家属区教职工上网体验的问题，校长办公会就此专题进行了研究,为了让校内家属区教职工更稳定、更迅速、更好地体验计算机网络，让大家充分享受信息技术新发展带来的便利、快捷的服务，后续的服务保障也更稳定、更及时,决定对家属区的计算机网络实行社会化服务,同时，对校内员工实行网络使用费用补贴（见校长办公会议纪要）。 现将家属区计算机网络社会化服务的有关情况通告如下： 1、经学校有关部门与多家网络运营商协商，选择中国电信长沙分公司作为校内家属区集团消费服务商。 2、改造方式：建设光网，实现光纤到户。运营商将光纤拉到学校家属区每家门口，采用什么资费标准进户，由教职工自己决定。 3、网络资费标准：带宽8M：700.00元/年，带宽12M：1000.00元/年，带宽20M:1400.00元/年。免初装连接费。光猫：100.00元/个。 4、运营商服务承诺： ①48小时装机、24小时修复、7*24小时专家在线服务、超时双倍补偿。一般故障处理2小时之内，重大故障8小时之内处理。 ②派驻专职小区经理和装修经理，受理校区内通信服务问题咨询和装修服务，对本校区内住户指定就近营业厅受理业务或上门登记受理等精心服务。 5、施工安排：长沙电信公司于2014年8月施工。 6、改暗补为明补：学校决定每年对全校员工（在职教职工和离退休教职工）进行补贴（具体补贴标准见校长办公会纪要）。学校技术部门负责与长沙电信公司进行协调并对其运营监督。 联系与咨询： 技术中心：刘章范荣后勤基建处：曾珂特此通告。 湖南广播电视大学 2014年7月24日