关于软件服务外包企业--成都巅峰集团调研报告.pdfVIP

关于软件服务外包企业——成都巅峰集团的调研报告 鲁思昱 吕 凌 薛瑞航 摘 要： 为了了解服务外包这个行业，研究学习中国服务外包的现状和发展前景.我们事先研究学习了部 分关于该行业的材料文献等，结合自身的专业，选取了成都巅峰软件有限公司作为研究对象.通过各种渠道的 研究学习，我们了解到成都的服务外包行业的发展在国内已属于比较先进的。服务外包的方式多样，范围很广， 但是质量还有待提高.而服务外包体现了现今社会的专业化的趋势，发展前景广阔，对于该行业的重视程度还 有待提高.通过研究，我们对服务外包有了比较深入的了解，十分有利于今后就业方向的选择 关键词： 服务外包；中国；成都;软件；ITO 2成都巅峰企业服务外包情况 成都颠峰集团(Sofmit Group)是一家从事软件及服务外包的专业软件外包集团公司。集团公司 以“做您最擅长的，其余的外包”为宗旨，大力发展软件外包、业务流程外包业务。 该企业已经拥有了大量的成功欧美、日韩及国内软件外包实施经验，它是中国西部地区软件外 包行业的龙头企业。 外包开发中心建设(Offshore DevelopmentCenter，oDc)等多种lT外包和业务流程外包服务形式，并 按照CMMI、IS09001、COPC等流程规范来保障提供服务质量、进度和可控成本。 他们的合作伙伴有：微软(中国)，美国Acctmna公司，Comrise Technology公司，中国联想， IBM，花旗银行，摩托罗拉，惠普，方正集团，宝信软件，西门子，中兴集团，创智集团，阿尔卡 特等著名公司与集团． 巅峰的外包服务主要分为六个部分： 2．1 ITO软件开发外包服务 软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分 工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。软件外包服务应该是归属于设计与研发服务， 指与产品开发相关的设计，主要有软件开发外包、测试外包、实施类外包。在这一方面，我们了解 通形象定制业务)是康维公司开发的一个手机联网、增值业务应用系统， 目前系统只支持部分手机 使用，这种现状不能够满足客户对该系统要求具备很强通片j性的特点。本项目基于客户提供的源码， 对该系统的客户端(手机)进行本地化和移植，前期机型包括Nokia、Sony 款。Klonies系统是为手机增值业务提供服务功能．因此必须保证其通用性，主要体现在要适用于不 同类型手机。需求如下：实现系统客户端源码本地化、规范化完成NokiaSony 机型的移植，修复bug以满足客户质量验收标准．于是通过对该系统的全面了解，对源码仔细研究 分析，对客户质量要求、开发规范的准确理解后，充分利用Sofmit先进完善的项目管理经验对整个 开发工作进行管理，用Java语言及i2me技术构架，成功解决移植中的各种问题，完成任务。 ·软件开发外包 ．NET软件开发外包 JA、，A软件开发外包 SAP开发及维护外包 IBM大型机开发，测试，维护外包 OracleEILP开发及测试外包 PHP软件开发外包 XML及页面外包 ASP开发及应嘲外包 ·测试外包 本地化测试外包 功能测试外包 性能测试外包 第164页 ·实施类外包 E黜VCRM实施外包 海外软件本地化服务及实施外包 应用软件实施及维护外包 2．2数字媒体外包服务 在ITO外包模式演化下的一种新外包服务内容和表现形式，其通过视觉、rr技术和数字技术 完美结合，达到媒体产品最大效益化。 2．3BPO业务流程外包服务 BPo服务能力 业务流程外包已逐渐成为业务战略不可或缺的一部分，他可以确保将有限的内部资源集中在关 键业务流程上。通过调整流程、知识、工具及管理人才，颠峰向全球客户提供业务流程外包。我们 将自己视为客户资源和实力的延伸，专注于与客户建立长久的合作关系并提供其意想不到的优质服 务。 他们的目标是帮助客户优化业务流程，提高生产率，扩大收益，获取竞争优势。赢得最多的技 术投资。最终符合商业目标。通过开展业务流程服务，为公司减少了开支，提高了性能，使企业将 更多的精力集中于客户和股东。 他们提供一系列的BPO服务，包括数据录入(事务处理)，数据分析，提供详细的处理方