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青岛建设物业管理有限公司 员工手册 二零一零年 目 录 总经理致辞…………………………………………………第3页 公司简介……………………………………………………第4页 员工行为规范…………………………………..第6页 管理原则………………………………………..第10页 劳动条例………………………………………..第11页 考勤及员工福利待遇…………………………..第13页 工资奖金………………………………………..第15页 奖惩制度………………………………………..第16页 财务管理规定…………………………………..第19页 必威体育官网网址制度………………………………………..第21页 员工宿舍管理规定……………………………..第23页 安全制度………………………………………..第24页 意见和建议……………………………………..第25页 附则……………………………………………..第26页 总 经 理 致 辞 各位同仁： 欢迎您加入青岛建设物业管理有限公司，并成为这个大家庭中的一员！ “聆听客户的需求，提供创新服务及符合客户需求的专业管理服务”是建设物业公司员工的工作宗旨。 “工作一分钟，服务六十秒”是建设物业公司员工的精神。 “以客户为中心、让客户满意”是建设物业公司员工的理念和工作标准。 “专业管理，诚信经营，热情服务，真诚沟通，持续创新，共同发展”是建设物业公司的质量方针。 “建设和谐物业，服务美好生活”是建设物业的服务品牌口号。 为了使公司的每一位员工对公司的概况、公司管理制度和公司管理工作程序等有所了解，在管理服务工作中能进行自我约束，树立建设物业员工的良好形象，公司特编印了这本JSWY-WI-011《员工手册》，提供各位学习。 我公司一贯坚持“以能力和绩效取人，奖优罚劣，制度面前人人平等”的原则。同时，也要求全体员工在工作中应服从领导，不折不扣地遵守公司的各项规章制度，认真执行和完成公司下达的各项工作计划，要树立“公司的信誉高于一切”的责任意识，不断提升公司物业管理工作水平。我也将以公正的管理和敬业乐业的精神，与全体员工共同担负起振兴公司、发展公司的重任！ 总 经 理 宋海青 2010年4月1日 公 司 简 介 青岛建设物业管理有限公司成立于2003年5月，注册资金300万元，现为国家二级物业管理资质。公司现负责管理服务的项目有青岛英德隆大厦、青岛体育运动学校、青岛军事体育运动学校、青岛市市南环保局、闽江路咖啡茶艺商业街、市南区老年体育活动中心等物业。各类项目物业服务总面积近40万平方米。其中英德隆大厦为高档商务写字楼，商贾云集，入住业主包括市国资委、市体育局、国信集团、崂矿集团、佳能、毕马威等政府机关及内外资知名企业。青岛体育运动学校、青岛军事体育运动学校均为专业体育院校，培养出众多体育运动人才。市南环保局作为机关单位，为青岛的环保事业作出一定的贡献。闽江路商业街是市南区特色街区，是市民休闲娱乐的好去处。市南区老年体育活动中心是2009年新启用的老年人活动场所，让广大老年朋友老有所乐。 公司现有正式员工200余人，管理人员均为大专以上学历，具有专业技术职称的30余人，其中中级以上职称人员11人。管理人员中10余人取得物业管理企业经理、部门经理岗位证书，其他管理人员均取得物业管理职业资格证书。水、电、暖、土建、设备等专业工程技术及维修技术力量雄厚。 公司自成立伊始就一贯坚持规范化、制度化、人性化、统一化的管理模式。确定“专业管理，诚信经营，热情服务，真诚沟通，持续创新，共同发展”为企业的质量方针，并采用科学的管理方式，全面推行ISO9001：2000国际质量标准体系，以适应现代化管理的需要。 为适应新形势下物业企业的健康发展，我公司通过广泛征求员工意见，征集符合公司特色的物业品牌口号，全员动员、全员参与创建物业品牌的活动，并最终确立以青岛建设物业管理有限公司--“建设和谐物业，服务美好生活”作为公司的品牌服务口号。“和谐”是当今乃至之后很长一段时间的社会发展主旋律，也是我国几千年的传统文化所提倡的“和为贵”思想的最好体现。服务是对物业行业特性这种无形产品的准确定位，创造一个良好的物业公司与业户之间的和谐关系，是公司与业户“共同发展”的最终追求，对整个社会的大和谐也是意义重大。推广这一品牌能够通过高质量、专业化的物业服务，让广大业户的生活更加美好，为建设和谐社会贡献力量。 我公司始终尊重和维护业主合法权益，坚持业主意见征询和回访制度，积极落实业主的各项合理化建议，及时改进物业管理工作，重视业主的需求和意见,时刻关注业主,解业主之难,帮业主之需