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绿城物业服务集团有限公司 8S管理目视化工作手册 （办公区域） 8S管理目视化工作手册(办公区域) 1 目的 根据8S的质量管理要求，对各办公区域实施系 统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造 良好的工作环境。 2 范围 本标准规定了办公区域“8S”管理的基本要求， 适用于办公区域的管理。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 3 组织与职责 3.1 公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和 检查公司范围内“8S”管理的执行情况。 3.2 各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本 单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监 督本单位“8S”执行情况。 3.3 各办公人员负责贯彻和执行本标准。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 4 基本要求 4.1 办公区域工作人员应养成较高的“8S”素 养。 4.2 办公区域的物品应保持清洁、整齐、有 序。 4.3 工作人员发现所在办公区域的环境不符合 “8S”现场管理标准时，应及时提醒相关人员予以 整理、整顿。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 5 术语 “8S” 指的是 SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、 SEISO(清扫)、 SEIKETSU(清洁)、SAFETY(安 全)、 SAVE(节约)、SHITSUKE (素养)、及SERVICE(服 务)。因八个单词均已“S”开头，故简称为“8S”。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 6 办公区域8S管理的推进步骤 6.1 整理—— 区分必需品与非必需品 6.1.1 为确保办公区域的优美，需每日循环整理 办公现场，区分必需品与非必需品，及时清除非必 需品。所谓必需品是指在工作中经常使用的物品， 如果没有它，就必须购入替代品，否则影响正常工 作的物品。而非必需品则可分为两种：一种是使用 周期较长的物品，例如1个月、3个月甚至半年才使 用一次的物品；另一种是对目前的工作无任何作用 的，需要报废的物品。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 物业办公室的典型配备物品为： 6.1.1.1 办公物品 前台办公物品： 电脑、电话、传真机、文件盒、笔筒、桌牌、 台历、水杯、服务卡（小区可配）、POS机（小区可 配）、对讲机（小区可配）、发票打印机（小区可 配）、废纸篓。 其他办公室物品: 电脑、电话、文件盒、笔筒、桌牌、台历、水 杯、废纸篓 8S管理目视化工作手册(办公区域) 6.1.1.2 办公室电器 复印机系统：复印机、纸柜及废纸篓 冰箱（视小区实际情况定） 空调、风扇(视季节情况摆放，不使用期间 妥善存放) 扫描仪、打印机、塑封机等 6.1.1.3 上墙物品 背景墙、管理看板（员工去向牌）、钟表、 锦旗奖状、上墙文件、服务电话 6.1.1.4 其他物品 文件柜、报架、暂存物品、适量绿色植物 8S管理目视化工作手册(办公区域) 除以上所列物品之外，办公室工作人员应明确 责任人，每日循环检查，及时清除非必需品，尤其 要严格限制私人物品在办公场所的存放。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 6.1 办公区域标准示例： 办公场所整洁亮 办公桌上整洁利落 8S管理目视化工作手册(办公区域) 抽屉物品整洁有序 8S管理目视化工作手册(办公区域) 6.2 整顿——将必需品置于任何人都能立即取到和 立即放回的状态 6.2.1 整顿定置方法 6.2.1.1 定点 确定摆放的方法，例如：架式、箱内、工具 柜、 悬吊式，在规定区域内放置。 6.2.1.2 定类 产品按机能或按种类区分放置；便于拿取和先 进先出。 8S管理目视化工作手册(办公区域) 6.2.1.3 定量 确定使用数法； 做好防潮、防尘、防锈、防撞等措施。 6.2.2 确