框架整合下的旅游网络口碑影响英文文献研究综述.pdfVIP

北京第二外国语学院学报 2015年第1期 (总第237期) 框架整合下的旅游网络ICl碑影响英文文献 研究综述 许亚元 姚 国荣 陶 云 (安徽师范大学工商管理系 芜湖 241003) 摘 要：网络信息化时代背景下，网络口碑逐渐成为理论界的研究热点。随着旅游实践的发展和互联网技术在旅游 领域的广泛应用，网络 口碑对旅游业的影响 日益凸显。通过对相关英文研究文献的 内容回顾与模型梳理，且从旅游者 和旅游企业两大视角出发 ，对旅游网络 口碑影响及其影响力因素进行阐述，最后基于此，归纳前人 已得结论，构建 了 一 个整合理论框架，并展望未来研 究方向、指 出对国内研究的启示，以期为国内旅游网络 口碑的理论研究和实践活动 提供参考。 关键词：旅游；网络 口碑；在线评论；影响；综合框架 [中图分类号]F59 [文献标识码 】 A [文章编号]1003—6539(2015)01—0006—10 Review ontheImpactofElectronicW ordofM outhinForeign Tourism ResearchunderaComprehensiveFramework XuYayuan／YaoGuorong／TaoYun (CollegeofEconomicsandManagement，AnhuiNormalUniversity，Wuhu241003，China) Abstract：Underthebackgroundofnetworkinformation，electronicword—of-mouthgraduallybecomesthefocusofthetheoretical ~serach．Withhtedevelopmentoftourism practicesandwideuseofIntemettechnologyinthefieldoftourism，hteimpactofelectronicword—of- mouhtonhtetourism industrybecomesincreasinglynoticeabledaybyday．Byreviewingthecontentofforeignrelatedliteraturenadcardinghte model，htisarticleanalyzeshteimpactoftourism elecrtonicword-of-mouthnaditsinfluencefactorsfrom hteperspectiveoftouristna dtourism enterprise．Thenhtepapersummarizestheexistingresultsna dbuildsintegratedrfamework．Finallybasedonhtese，htisarticlelooksforward tohtefuturestudynadpointsouthteenlightenmenttohtedomesticreserachwhichcanprovidesomereferencesofrdomestictourism theory researchna dpracticeactivities． Keywords：tourism；electronicwordofmouth；onlinereview；hteinfluenceofwordofmouht ；acomprehensivefamew0rk 展带来了巨大动力。随着信息网络技术的发展， 引言 Web2．0时代来临，社会化媒体数量渐增、类型 多样 ，包括社交网站 (~llFacebook、人人网)、 互联网