32项人力资源专业模块之文化落地的员工手册设计.pdfVIP

第1 页 32 项人力资源专业模块之 文化落地的员工手册设计 管理难题 企业员工手册与企业文化的关系如何？ 怎样才能使员工手册真正发挥作用？ 不同类型的企业各适用于何种员工手册？ 员工手册应包含哪些内容？ 员工手册，如何规范员工行为？ 企业文化如何深入企业员工（渗透企业员工）？ 员工手册成了摆设怎么办？ 员工手册对于企业有何意义？ 企业如何用好员工手册？ 我们的观点及解决措施 文化落地的企业员工手册是让员工快速了解企业并指导企业员工行为和规范的一本管理手册，对于不 同的企业来说员工手册的作用和意义有很大的差异，不可简单套用以免误人误己。很多企业的员工手册成 了一个简单的制度手册，但不同的人执行和理解起来却有很大的偏差，有的企业员工手册俨然成了产品介 绍手册，结果是被束之高阁。 一个可以文化落地的员工手册是什么样？华恒智信认为，员工手册首先沿袭企业文化的设计思路展开， 首先应该明确告诉员工企业要倡导的人/物/事是什么样，其次告诉大家我们是什么样子的企业，我们的优 势和特征是什么，其目的是实现员工对企业充满信心，然后还有企业核心价值观，企业员工素质要求等等。 归纳起来，华恒智信设计的员工手册主要包含六个方面内容：组织文化、公司介绍、产品介绍、制度流程、 晋升通道、工作规则。我们相信，精心设计的员工手册犹如“砍柴刀”，它可以随时指导各层各类员工的 行为规范，让大伙知道什么能做什么不能做。 结合企业的不同特点，目前华恒智信还开发出三种类型特点的企业员工手册设计。一种是以员工应遵 守符合企业文化、理念、价值观的各类规范手册，其包含公司文化特征说明，公司历史及公司内部分工职 人力资源专家——华恒智信 第2 页 责和客户、产品等介绍；另一种是以体现公司价值导向的系列故事组成的员工手册介绍，其包含公司各类 管理规则和行为准则，其目的都是希望员工能够通过行为的遵守来塑造行为的目的习惯，进而成为全体员 工共同遵守的准则；第三种是服务客户为导向的员工手册极少，其包含：员工（服务）操作手册、员工应 知应会等内容。总之，无论什么类型的员工手册其核心是沿承组织文化内涵，文化内涵要求企业的员工应 该以什么样的方式和原则对待客户，对待同事和上级，同时，好的员工手册可以更好的凝聚人心，明确企 业的远景和发展定位。通过这样的一系列方式明确员工的行为准则，以支持其实现文化落地在员工身上。 人力资源专家——华恒智信