教体局党委深入开展“为民服务创先争优”.docVIP

教体局党委深入开展“为民服务创先争优” 活动实施方案 为深入贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动深入开展，根据中央和省、市、县委要求，结合工作实际，特制定本实施方案： 一、指导思想 以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，切实增强责任感和使命感，按照党组织“五个好”、党员“五带头”标准，紧紧围绕“争当科学发展先锋，勇创一流教体业绩”活动主题，结合教体工作实际，通过深入开展“三亮三比三创三评”活动，增强服务意识，提升服务水平，努力提升广大人民群众对教育体育事业的满意度，为县域经济社会又好又快发展作出积极贡献。 二、目标任务 通过深入开展“为民服务创先争优”活动，努力达到“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”。 1、服务我最优。加强政策法规、业务知识和岗位技能培训，不断提高业务能力和综合素质，带动本单位服务能力和服务水平全面提升。按照便民利民的要求，创新服务形式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质便捷高效廉洁的服务。 2、作风我最好。牢固树立宗旨意识、群众观点，切实改变重管理轻服务的倾向，彻底纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题，改进政风行风，优化发展软环境。 3、形象我最佳。通过进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，努力打造一批群众满意岗位、创建一批服务先进单位、树立一批优质服务品牌，进一步树立各单位为民服务的良好形象。 三、活动载体 各直属支部要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三创三评”活动，促进单位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。 1、亮标准、亮身份、亮承诺。要把服务公开与党务、政务、校务公开有机结合起来。推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板、电子显示屏、网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。 2、比技能、比作风、比业绩。要对照本单位优秀共产党员具体标准和先进典型，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。 3、创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌。广大党员和教职员工要爱岗敬业、热情服务、无私奉献，努力做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉，使自己的岗位让组织放心、群众满意。各直属支部要对照本单位的工作职能，合理配置工作资源，改进服务方式，丰富服务内容，努力使服务群众的各项工作走在前列。局机关要结合行业实际，强化服务意识，创新服务理念，明确服务标准，规范服务行为，提升服务质量，努力打造各具特色的优质服务品牌。 4、领导点评、党员互评、群众评议。党员领导干部和各直属支部负责人要认真进行点评，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。要结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。要坚持“开门搞活动”，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，及时反馈群众意见，整改存在问题。 四、方法步骤 根据县委创先争优活动领导小组办公室相关文件要求，结合教体工作实际，局党委将深化窗口单位和服务行业创先争优活动分为以下三个阶段： 1、启动实施阶段（2011年9月下旬至10月下旬）。进行动员部署，搞好宣传发动。各支部要根据工作实际，拟定具体实施方案，并于10月21日前报局党委审定。 2、集中推进阶段（2011年10月下旬至12月）。公开承诺创争目标和践诺措施，通过搭建多种活动平台，围绕“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”主题，创建优质服务品牌，争创一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”活动的热潮。 3、总结完善阶段（2012年1月至6月）。系统总结回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。 五、组织领导 在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各直属支部要高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。 1、强化领导责任。各直属支部要切实担负起领导和指导本单位开展活动的主要责任，党组织书记要亲自抓。要紧密结合业务工作，加强领导和指导；要根据教体工作特点，制定实施方案，注重创设富有特色、参与面广、操作性强、可取得实效的活动载体。 2、深化党群共建。