交换机常见的故障类型及分析排查方法.pdfVIP

交换机常见的故障类型及分析排查方法 交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故 障点，排除故障，这是网管人员应尽的职责。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的 类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析排 查的方法进行简要的介绍。 电源故障 由于外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，以致 不能正常工作。或者由于电源缘故导致机内其他部件的损坏都会使交换机出现问题。 如果交换机面板上的POWER 指示灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指示灯灭了， 则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供 独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS （不 间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS 提供稳压功能，而有的没有，选择时要注 意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的 专业公司，实施网络布线时可以考虑。 端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45 端口，在插拔接头时一定 要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看 到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生 率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机 时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被 雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的 故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后， 用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等。 这些模块发生故障的几率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模 块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的 发生。 当然上面提到的这3 个模块都有外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指 示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似 于USB 的接口。管理模块上有一个CONSOLE 口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。 如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。 在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插 在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否 采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要 检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障， 解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商进行更换。 背板故障 交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件 因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度 太高导致机内温度升高，致使元器件烧坏。 在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能 是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换 背板了。 线缆故障 其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常 导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接 头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连 线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。 从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机 房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境 的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。 系统错误 交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存 的是这台交换机所必需的软件