企业知识型员工绩效特征及其影响因素分析.pdfVIP

第 28 卷 第 4 期 湘 潭 大 学 学 报 ( 哲 学 社 会 科 学 版 ) Vol. 28 No. 4 2004 年 7 月 Journal of Xiangtan University ( Philosophy and Social Sciences) J uly ,2004 企业知识型员工绩效特征及其影响因素分析 李树丞 ,乐国玲 (湘潭大学 　校办 ,湖南 　湘潭 　411105 ;湖南大学 　工商管理学院 ,湖南 　长沙 　410082) 摘 　要 :知识经济时代的人力资本不再是传统概念上的劳动力 , 已被拥有现代科学知识和技能的知识型员工所取 代 ,所以 ,最大限度地提高知识型员工绩效是人力资源管理的重大课题 ,事实上 ,知识型员工绩效受多种因素影响 , 且每个因素都不是独立起作用的。 关键词 :知识型员工 ;工作绩效 ;影响因素 ( ) 中图分类号:C962 　文献标识码 :A 　文章编号 :1001 - 5981 2004 04 - 0146 - 03 　　一、知识型员工的概念和特征 绩效的界定方面 ,且在界定方面存在分歧 ,而分歧主要在于 管理大师彼特·德鲁克曾在 20 世纪 50 年代中期首先提 个体绩效是结果还是行为。Bernardin 是倾向于将绩效等同 出了“知识型员工”的概念 ,将其描述为“那些掌握和运用符 于结果的代表 , 他将绩效定义为 :在特定的时间内 , 由特定 号和概念 ,利用知识或信息工作的人。”当时他指的是经理或 的工作职能或活动产生的产出记录。而 Campbell 和 Murphy 执行经理。加拿大著名学者弗朗西斯·赫瑞比 2000 年在她 是倾向于将绩效定义为行为的代表 ,他们把绩效定义为 :“绩 的著作《管理知识员工》中指出:“简而言之,知识型员工就是 效是与一个人在其中工作的组织目标一致的 , 由组织中的员 那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创 工带来的 ,可升级的行动、行为和产出结果”[ 2 ] 。本文为了 意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”她认为管 说明一般员工绩效的特征 ,借鉴了 Bernardin 的绩效定义 , 即 理人员、专业技术人员以及销售人员都属于知识型员工[1 ] 。 绩效是工作所达到的结果 ,是一个人工作成绩的记录。换句 本文所探讨的知识型员工是指在企业中从事生产、创 话说 ,就是组织成员国对组织的贡献 ,或对组织所具有的价 ( ) 造、扩展和应用知识的活动 ,为企业 或组织 带来知识资本 值。在企业中 ,一般员工绩效具体表现为完成工作的数量、 增值并以此为职业的人员。这一概念包含三方面的内涵 :一 质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。因此就一般 是自身必须具备、掌握一定的知识和技术 ;二是直接致力于 员工而言 ,其绩效具有以下特征 : ( 1) 一般员工绩效是人们行 ( 与知识相关的活动 ;三