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企 业 管 理 ARCHITECTURALDESIGNMANAGEMENT [相关概念] A型人格(TypeAPersonality)指有强 [定义栏](1)A型人格(TypeAPersonality)指 烈自我需求、常有不安全感、具高度竞争 有强烈自我需求、常有不安全感、具高度竞 A型的 力、成就欲望高的一种人格特质，A型的 争力、成就欲望高的一种人格特质， 人总是希望在最短的时间内做最多的事 员工压力管理对策探讨 人总是希望在最短的时间内做最多的事 情，倾向于工作狂热，全力以赴，重视做事 情，倾向于工作狂热，全力以赴，重视做事 完美无缺，好竞争且怀有敌意，却又害怕 完美无缺，好竞争且怀有敌意，却又害怕失 失败，必要时会设法去除造成不利的因B 败，必要时会设法去除造成不利的因素。 B型人格(TypeBPersonality)指个性随 刘女刘 素。 型人格(TypeBPersonality)指个性随和、生 和、生活较悠闲、对工作要求较宽松、对成 活较悠闲、对工作要求较宽松、对成败得失 (上海申元工程投资咨询有限公司，上海 200030) 败得失的看法较淡薄的一种人格特质。 的看法较淡薄的一种人格特质。 内外控倾向指个体对于自己生活的 (2)内外控倾向指个体对于自己生活 环境的控制认知。当个体认为事件的后果 的环境的控制认知，当个体认为事件的后 [摘 要] 随着工程咨询行业市场的迅速发展，工程咨询从业人员的工作压力越来越大，压力管理应 不是出于自己的行为，而是出于运气、机 果不是出于自己的行为，而是出于运气、机 会、命运、环境或权威的他人所决定，如此 该成为企业管理者和人力资源管理者不可忽视的重要课题。研究者通过实证研究，了解了某知名工 会、命运、环境或权威的他人所决定，如此 便会形成一种看法，称之为外在控制信 便会形成一种看法，称之为外在控制信念，程咨询企业中员工压力的主要来源，并探讨了压力管理的对策，希望可以为相关企业的管理工作提 念，简称外控(Externalcontrol)。相反的，如 简称外控(Externalcontrol)。相反的，如果个 果个体认为事件的后果是由他自己的行 供借鉴，并为企业员工舒缓压力提供帮助。 体认为事件的后果是由他自己的行为，可 为所引起的，可由他个人加以预测或掌控 由他个人加以预测或掌控其后果发展，这 其后果发展，这样便会形成另一种看法， [关键词]工作压力； 压力源； 压力反应； 压力管理 样便会形成另一种看法，称之为内在控制 称之为内在控制信念，简称内控(Internal 信念，简称内控(Internalcontrol)。内控与外 [中图分类号] C962 文献标识码[ ] C 文章编号[ control)。内控与外控倾向并非两个不同 控倾向并非两个不同种类的态度，而是一 种类的态度，而是一个连续的变项，每个 个连续的变项，每个人只是在内控与外控 人只是在内控与外控倾向的程度上有所 倾向的程度上有所差异而已。 差异而已。 近年发展迅速的工程咨询行业实现增长的手 在此对有关理论和研究进行了回顾和总结，对 段虽然有赖于技术进步，但绝大多数情况下所依 工作压力定义、压力源、压力后果三方面理解如下。 靠的还是延长现有从业人员劳动时间及扩大人员 1.1工作压力 规模的方式。在这个行业中，加班是每个专业人员 在工作环境中，从业者感受到内外部因素的 普遍的工作状态。 作用和刺激后，产生的生理、心理和行为反应。 如此紧张的工作节奏，如此长的工作时间，令 1.2压力源 人担心从业者所承受的工作压力对其个人健康、 现有研究对于压力源的理解其实无外乎环境 生活状态及其工作效率、工作满意度、工作倦怠程 和自身两大方面，不过侧重和归类不同。由于环境 度、组织承诺等的影响，这些因素事关企业整体的 因素是较客观和刚性的，个人难以改变，因此个体 绩效表现及未来的可持续发展，如果压力状况处 所感受的压