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http :// 员工绩效考核体系的改进方法研究 ——以M 公司为例 陈宝杰 郑州航空工业管理学院 摘 要：绩效考核是人力资源管理中一个不可或缺的重要环节。作为一种反馈机制，它为企业创造了员工 之间沟通和交流的机会。本文通过对M 公司绩效考核体系运行现状的研究，运用多种方法来找出该考核体 系不足之处，从而为设计出更为有效的绩效考核体系提供了一种思路。 关键词： 绩效考核 层次分析法 主成分分析 Abstract ：Performance Appraisal is one of the most important parts of Human Resources Management. As a feedback system, it creates communication and intercourse opportunities to the staff. On the base of knowing the executive actuality of the Performance Appraisal system (PAS) in M Company, some methods are used in the research to find out the shortage of the PAS. The process of this research provides a method of designing the more effective PAS. Keywords: performance appraisal system analytic hierarchy process component analysis 一、引言 知识经济时代对人力资源的有效管理是企业获取竞争优势的关键。作为人力资源管理的 重要环节，绩效考核在日常人事管理决策、人力资源管理系统改进等方面发挥着重要的作用。 可以说，科学的人力资源管理离不开成功的绩效考核。然而，就实际的人力资源管理实践活 动而言，绩效考核却存在诸多问题。由于绩效考核是由人来进行观察和考核的活动，又是由 人来传递考核信息的过程，同时还是人格化的组织介入的过程，所以它不可避免地受到人的 心理和生理活动的影响。一项调查显示，大多数员工对企业绩效考核的现状评价不高，企业 绩效考核体系难以取得预期的效果。在许多企业内部，要么不对绩效进行考核，要么不完善 的绩效考核体系在实施过程中常常引起员工或主管的普遍不满，或者绩效考核体系有名无实， 流于形式。总而言之，作为人力资源管理重要一环的绩效考核没有发挥其应有的功能，有的 时候甚至还可能给企业的发展带来负面影响。因此如何建立和实施有效的绩效考核目前已成 为理论界和实务界关心的一个热点问题。 二、我国企业员工绩效考核体系的现状 企业的重要目标之一就是追求良好的工作绩效，它不但能充分调动员工的工作积极性， 提高工作能力与业务素质，更能推动企业业务的可持续发展。因此，建立一套具有科学性、 有效性、合理性、公正性的绩效考核体系非常重要。由于我国大多数企业目前普遍推行的绩 效考核手段，仍以传统的考核方式为主，科学性、系统性不强，具有较大的主观性和盲目性， 从而造成考核结果的较大偏差。考核结果的不准确使得企业缺乏可靠的激励依据，从而导致 激励出现偏差，在很大程度上挫伤了管理者和员工的积极性，造成了组织效率的低下及企业 目标实现的困难。因此建立和完善科学合理的绩效考核体系是企业人力资源开发与管理的当 务之急。 从现有研究文献和企业管理实践来看，现行绩效考核体系的常见缺陷主要有： (1)缺乏 明确的考核标准和客观的衡量尺度，考核结果不为广大员工认可；(2)考核方法的设计不科学， 1 http :// 缺乏可操作性；(3)考核结果与员工报酬、升迁的联系不紧密；(4)考核缺乏反馈制度，或者反 馈只是流于形式；(5)考核方法得出的结果和材料不规范。其中关注重点是绩效考核体系本身 及其运行过程中存在的问题。主要包括员工对现有考核体