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文立分享经典微信运营案例 案例一：上海某妇幼用品连锁店 案例背景：这个连锁店的老板是一个80 后，算是家族企业，父辈就 是靠做孕婴产品起家的，2009 年他父亲将这个企业交到了他手里。 当时的情况就是在上海地区一共有七家直营门店，没有加盟店，门 店平均营业面具在70 平方左右，门店平均日营业额为6000 元，企 业员工70 余人，年利润在200 万元左。 这个朋友是在2012 年5 月份接触微信，当时也就是玩玩，，后 来我们在qq 上聊天的时候我提到了微信的公众平台，我们都挺懵懂， 不知道该怎么利用，后来我有个机会听了阿杜大师的一次关于微信 营销的讲解会（就是那次在怡在唐璜咖啡的讲座，当时去的兄弟应 该记得我是全程录像了）我就开始研究微信这个玩意，他听说了， 缠着我把那次的录像给要走了，后来我们就经常讨论微信的营销应 用，但是讨论的层面还只是限于技术层面的，就是这些功能是怎么 操作的，如果应用到商业中使用的话怎么样操作效果会好等等，偶 尔的也会针对他的这个企业的特点分析一下，这哥们就这样开始他 的微信营销之路。 敢想敢做就是他的特点，他义无反顾的招收了两个技术人员开始开 发了自己的微信公众号管理系统（说实话系统很简单，跟一直到现 在很多次改进后，功能都没办法和市面上的那些管理平台媲美）， 但是正应了他的那句话，只有这个平台是最适合他的，具体的功能 什么的我就不在这里罗嗦了。 做完这个工作后，就是他的微信公众号的推广，这小子很有想法， 他招收了100 个兼职，这些兼职都是孕妇，不用坐班不用打卡，与 孕妇兼职前的生活基本上没啥改变，给于孕妇的待遇就是全程围产 保健费用，营养品及必须的孕产品的提供和专家的全程孕产指导。 孕妇唯一要做的就是在围产保健的时候向周围的孕妇，在妈妈群中， 在生活中推广这哥们的微信。 这哥们的微信内容跟他的产品呢和品牌完全不搭边，全是孕产保 健以及产前产后的各种知识和指导，并且开辟了专家答疑，邀请了 上海有名的妇产专家和团队（如同济医院，中山医院的妇产专家） 进行问题答疑，这哥们还定期举办免费的孕产知识讲座，都是有这 些专家们来讲解的。这是实打实的讲座，不掺一点商业促销，就是 讲知识传经验。 等到会员发展到一定数量，这哥们就把会员的资料做细，通过孕 妇咨询的问题收集和归整，他得到了很多孕妇的详细资料，甚至一 大批孕妇的怀孕时间，预产期，孕期围保情况都有详细的记录，这 时候他推出了针对高级会员的一系列高增值服务，首先就是在上海 每个行政区都有一个点到三个点定期举办系列的围产保健知识，孕 前到出生后系列。其次就是针对高级会员有专家24 小时问题答疑。 第三就是高级会员还能享受24 小时微信紧急情况处理等一系列服务。 这些服务只有他们的高级会员才能享受，所谓的高级会员就是他们 的门店消费者，当然高级会员享受这些服务是需要用积分兑换的。 积分就是他们的消费积分。在此同时他的微商城也启用了，在微商 城消费可享受1.2 倍积分。他在微商城的产品设置上采用了商城产 品和门店产品只有30%左右的重叠，并且商城没有折扣，门店也没 有折扣，商城只是能够免费送货上门。 就这样一个不务正业的微信营销平台为这个哥们带来了巨大的收 益，光微商城每月的销售额不低于60 万。门店由原来的7 家现在已 经扩展为29 家，并打算在杭州也开连锁店。每间门店平均日营业额 在2 万元左右，门店的平均面积在150 平方左右。现在他的全职员 工在180 余人。很少有兼职人员了，并且很多妇产医院和妇幼产品 商挤破头想和他合作。 案例二：小区里的小超市 案例背景：湖南岳阳某安置小区，小区中小户型居多，有50 余栋住 宅楼，全是多层，大概住户约有4000 户，小区内多是出租房，基本 上是岳阳有名的二奶小姐集散地。小区内已有三家超市，一个大型 超市两个小超市。2013 年初，我一朋友也在小区内开了一家超市， 面积约有300 平方左右，在三家小超市中算是面积较大的，员工 6 人（含我朋友和他媳妇），开业3 个月一直处于亏本状态，无法 和那三个超市竞争，超市利润低，小超市底气不足没办法通过价格 战来抢客户。 我建议这个朋友不妨开通点有特色的服务来争取客户，所以首 先想到了微信这个东西。随后他就租用了微小信的管理平台，刚开 始也就是开通微商城，订货呀之类的功能，然后在小区内大肆宣传， 并保证24 小时营业，订货后30 分钟内送到等等，这样又整了3 个 多月，营业情况稍有好转，但是也没有太大的起色，并且因为承诺 送货等等服务，工作量还增加了。我朋友开始对我怨声载